文|三易生活

社交在互联网语境下一直以来似乎都有一种特别的魔力，更是吸引了各路英雄豪杰竞折腰，然而近年来在这一领域的诸多尝试，最终都没能撼动腾讯的地位。即便社交难做，退而求其次选择做社区来“曲线救国”，似乎是个不错的主意。

顶着互联网行业的寒冬期，在2022年春季，阿里做了“友啥”、百度推出“嗨圈圈”，字节跳动带来了“识区”，甚至就连一向以佛系著称的网易也下场了。不久前，网易方面上线了一款名为“彼应”的社区产品，据官方介绍，这是一款年轻人的情绪视频互动社区。

“情绪视频互动社区”这个词，看起来就让人颇有些不明觉厉。而在实际的体验后，我们认为彼应几乎可以被看做是“纯视频版的知乎”。打开这款APP后，其首页上呈现的是诸如“想看看大家的书桌”、“有人知道关于探月的知识吗”、“想买个大牌护肤品怎么挑呢”、“你收到过什么样的奇葩礼物”等，一系列以“心声”卡片形式构成的问题，点击后则会进入其他用户对这条“心声”的回应。

看起来，网易方面似乎是发现了知乎视频化的步伐颇为不顺，所以选择抢先出手、做一款视频化的问答社区。只不过彼应中用户发布的“心声”，大多数都已经是在一两个月之前的，这种情况显而易见也喻示着这个平台几乎已经“凉了”。

在打开彼应APP首页底部的“发现”标签、进入心声推荐页面也不难发现，这些被推荐的心声都往往只有个位数的回应，这也足以说明彼应并没有吸引到足够社区实现自循环的用户。

当然，要说网易对于彼应没有投入资源，可能也是不对的。尽管彼应的推荐机制非常一般，对新用户的引导很糟糕，并没有像微博、知乎等平台一般，直接给新用户推荐优质KOL，但从蛛丝马迹中也可以发现，官方其实也找了KOL作为种子用户。就像当年知乎在草创期邀请李开复、马化腾、王兴、雷军等大佬一样，彼应也引入了诸如火遍全网的情感博主“陶白白”、美食博主“建哥小厨房”、生活类博主“纸飞君”等，涵盖各领域的KOL。

然而遗憾的是，这些KOL发布的同样内容在彼应与其他平台的反馈可以说是天差地别，其他平台轻松“10万+”、上万点赞和评论的内容，在彼应中往往只有个位数的点赞或回应，所以这意味着并不是内容的质量不够，而是彼应的用户基数太低。这种持续的负反馈最终让KOL选择了离开，而内容生产者的离开，则又导致了缺乏内容可供用户消费。

那么为什么有高质量的种子用户提供内容的情况下，彼应没有做起来呢？

仅从产品角度出发，彼应没有度过冷启动期并不难理解。网易方面希望这个平台的用户更多地围绕用户发布的心声进行回应，故而“发心声”这个功能被放在了首页一级入口的C位。同时，用户自主发布内容的按钮，则被隐藏到了“我的”页面的左上角，图标更是非常不醒目。但可惜的是，与入口遍及整个APP的“心声—回应”玩法不同，被隐藏很深的自主投稿发视频，反而得到了大多数用户的青睐。

从发布内容以及粉丝量较多的用户主页上可以看到，明明这些用户都发布了数十条以上的视频，可在选择了“仅看回应视频”后，呈现出来的视频数量就寥寥无几。再结合此前知乎做视频的尝试也在实质上失败了，所以这也意味着问答社区做视频或许压根就行不通。

虽然彼应希望用户用视频回答问题，但用户却选择了自己发视频自说自话。知乎做视频更是使得户喊出了这样的话：“警告各位我关注的大V，你们再发视频，我就取关你们，谢谢！”

一直以来，作为“慢公司”的网易通常是坚持慢工出细活，擅长在红海中通过差异化来另辟蹊径，网易云音乐、网易严选、网易有道莫不如此。32岁就曾坐上中国首富位置的丁磊曾表示，“对互联网而言，慢好像是原罪。但快餐吃太多，人很容易失去感知美好的能力。网易从来不怕慢，不急着融资，不赶着赚钱”。

那么为什么在视频问答社区这条赛道上，网易并没有跑通呢？

在许多观点看来，视频问答社区做不成是因为其本就是个伪命题，而这一点此前曾大手笔投入真金白银的知乎，也已经现身说法了，现在网易的彼应则属于盖棺定论。

诚然，伴随着抖音、快手、B站的崛起，当下用户确实更钟情于视频化的内容，但视频与问答社区却并不搭。以知名度更高的知乎为例，尽管从表面上来看，知乎是败于视频内容的“抖音化”或“小红书化”，偏离了原本的调性，这种与用户心智不符的视频内容伤害了用户体验，也破坏了原有的内容生态，但这却恰恰是创作者根据数据而做出的最优解。

创作者选择将视频“抖音化”的背景，是知乎的大众化，但问题是知乎的调性，决定了另一部分用户更期待在平台中看到有深度或有趣的图文内容，并且这种用户层面的撕裂，也造成了知乎的视频化以失败告终。

视频问答行不通的关键原因其实很简单，因为问答社区存在的价值，是基于“发现问题——解决问题”的模型，用户关注某一问题然后通过社区来解决，这一类似搜索引擎模式下信息密度更高的图文内容，显然更能满足用户的需求。

用户上知乎或者上彼应，自然是抱着自己有问题需要解答的目的，可视频内容的信息密度又太低。短视频的信息量就更低了，在短短几十秒里能将一个问题讲解清楚，对于创作者的要求也是极高的，毕竟一语中的、一针见血背后是极为深厚的知识储备，可这样的创作者显然屈指可数。所以如果想要用视频内容来解决问题，中长视频是必然的选择。

且不提，B站已经珠玉在前、占据了知识类视频的生态位，仅仅是制作中长视频的难度就足以让大多数创作者头疼了。镜头语言、BGM、情节分配等等都是额外需要考虑的东西，并且太高的门槛也直接导致了相当一部分创作者放弃，而相比之下，打字并配图的门槛则几乎不存在。简单来说，视频这种形式虽好，但问答社区的重点是在问答上，用视频来回答问题就意味着难度会呈数量级攀升。

反过来说，视频为什么成就的是抖音、快手，乃至小红书，因为其更多的是展示自己或生活，满足的是用户的集体窥私欲，是大众的八卦心理、而非求知欲，所以从形式上来说，视频当然就更适合了。