文｜执惠旅游

最近认识了另一位朋友，安徽一家职业技术学院教旅游管理专业的王老师，她跟我交流了如何设计旅游产品的话题。

在交流中我发现，目前旅游学科的教育体系，跟实际的市场需求，仍有一定差距。

且不说目前因为疫情整个行业遭受巨大打击，即便没有疫情，这个教育体系培养出来的学生，恐怕也难以在行业中被青睐。

① 旅游管理专业能管谁？

我不是旅游专业出身，但我的两个表妹，都是科班的旅游管理专业毕业生，分别毕业于湖南师范大学和桂林旅游学院(前身为桂林旅专)。

先看看这个专业的官方定义：该专业培养符合市场经济与国内、国际旅游发展需要的具有经济、管理、行政及相关学科知识和能力，掌握旅游管理理论知识和方法，具有旅游开发实际问题能力，能在各级旅游行政部门和企事业单位从事饭店管理、旅行社管理、旅游管理学科研究的高级专业人才；学生主要学习旅游管理方面的基本理论、基本知识，突出旅游资源开发与规划旅游管理等学科体系的掌握，受到旅游经营管理、旅游资源规划开发等方面的基本训练，具有较好的科学素养及资源开发、规划管理的基本技能。

我试着解读一下这段话，大家着重看这几个关键词：“旅行社管理”、“旅游资源开发”、“规划管理”。

作为一个经营了近10年正规旅行社，规模最大时有40多人的公司老板，我不知道这个专业的毕业生，能管谁？

管理客户？还是管理和他们一样，刚从学校毕业的同事？

排除管理职能，资源开发和规划，确实是我们工作中的另一个重心，但我觉得，这个难度不亚于管理同事......

我刚结束甘肃某县旅游资源开发的项目考察，说实话，即便当地领导和同行都叫我“远山老师”，我也难堪这样的重任，那毕业生们能做好吗？

我坚持认为，服务为本，是包括旅游在内的所有服务业的核心价值，是不是把“旅游管理专业”改为“旅游服务专业”好一点儿？

② 考证是唯一的出路么？

管理是管不了的，开发和规划也暂不可行，那我考个导游证总可以了吧？

即便不考虑疫情影响，是不是这4万人毕业后，都要考导游证去做导游呢？

高校的任务，是培养市场所需要的人才，“导游”的内涵已经变化，只会背导游词、安排游客吃饭睡觉的传统导游，已没有了饭碗。

那我们还要继续培养这样的毕业生吗？

没错，普陀山的小帅、泰山的娟姐、西安的冰蛋都是持证导游，但他们赖以生存的核心技能，都不是导游证给的。

行业中存在的，是更多没有导游证、但深得客户喜爱的司导、领队和“当地人”。

同学们，我不反对你们考证，但比证书更重要的技能，你们掌握了没有？

③ 学科教材需与时俱进

去年春，某高校老师邀请我参与教育部旅游相关专业教材的改版，当时的受宠若惊还记忆犹新。

不过很遗憾，由于工作时间冲突没能参与，但我看到了教育部门已经认识到当前教材的问题。

这次跟安徽王老师交流，我也提到了这个问题，学校当前教授的课程，跟市场需求的脱节，是显而易见的。

目前旅游管理专业本科课程体系，包括通识课程、基础课程、专业课程三大模块。

我查询了具体的课程内容以后，窃以为有两个方面值得加强和补充。

服务为本，与现场服务有关的消费心理学、商业礼仪、市场调研和统计分析是需要的，服务的底层逻辑是理解人性。

内容为王，所有旅企的同行都在恶补这块，我们可以把摄影、运镜、剪辑、文案这一整套技能，在学校就教给学生。

文旅业需要综合性人才

吐槽完了旅游管理专业的教育体系，那文旅业到底需要什么样的人才？

用我以前在公司内部跟同事分享的观点，“广深高速”四个字就代表了行业需求。

① 广度：上知天文下知地理

旅游人是杂家，要广泛的涉猎各种知识，才能在旅途中应对客户提出的各种问题。

这次在甘肃，我们聊到台风对旅游的影响，有一位定居在洛杉矶的朋友说，为何美国西海岸没有中国东南沿海这么多台风。

我回答，基于地球的自转，北半球水域的所有物体都会受力从东往西转向。

我个人认为世界运行的底层规律，是基于数学的，“学好数理化”的知识广度，是我们业者所需要的。

② 深度：一尺宽一千尺深

大家都知道“术业有专攻”，在追求广度的同时，更要追求深度，社会专业分工已经越来越细了。

两者并不矛盾，博览群书之余，再在自己最擅长的领域，选一个一尺宽的地方，挖一千尺深。

所谓工匠精神，说的也是这个意思。

他们无一不是在“+旅游”的领域里，找到了一个一尺宽的地方，建立了自己的技术门槛。

③ 高度：跳出文旅圈看文旅

我和安徽的王老师一致认为，文旅业的从业人员，需要多向异业学习。

合肥的旅游同行可能在业界并不突出，但合肥这几年城市发展的成果是有目共睹的。

合肥高新技术产业的发展，就非常值得文旅业的同行们学习，我举个例子。

我跟王老师的沟通中，抛出了很多名词，比如“工作路线图”、“里程碑”、“中期复盘”等等。

这其实在高新技术产业的项目开发中，是很常见的工作流程，但对于文科毕业的旅游人而言，还是更习惯感性决策、随性执行。

④ 速度：效率优先兼顾完美

大家都从合肥看到了当年深圳的影子，而深圳的城市精神莫过于“时间就是金钱、效率就是生命”。

有广度、深度、高度，如果没有速度，深圳也发展不起来，天下武功唯快不破。

追求效率不是一句空话，它需要我们善用工具，别人都汽车代步了，我们就不能一直狠狠抽马鞭了。

工具就是“道法术器”中的器，它主要为我们提高效率、节约时间。

完成比完美，重要一百倍。先用好工具做起来吧，在发展中，求发展。

这届毕业生到底咋办？

进入6月，又闻到了熟悉的栀子花香味，它提醒我们，毕业季到了，是挥手告别校园的时候了。

二十年前，我也是在这个6月，从湖南乘火车南下，来到这个改革开放的前沿城市，并一直生活在这里。

二十年后，我给学弟学妹们，提一点过来人的建议吧。

① 从兴趣点出发

我有不少资深的HR朋友，他们给过迷茫中的我不少建议，职业生涯三叶草模型，就是其一。

▲如何转动你的职业生涯三叶草？

模型来源：古典《你的生命有什么可能》

我们都说90后、95后很难管理，2022年第一批00后毕业生也出来了。

已经不需要顾虑生存问题的你们，建议首先从自己的兴趣点出发，这将是推动你们一生的职业发展动力。

就好像我自己，因为从事电商顾问咨询工作经常出差而爱上了旅行，最后把它作为自己一生的职业定位。

② 发展相关能力

兴趣不能当饭吃，接下来就要围绕兴趣点来，发展相关的职业技能。

学弟们喜欢登山、骑行等户外活动，学妹们喜欢拍照、发短视频、晒朋友圈。

这些都是当下文旅业特别需要的技能，要把它们学透、做精。

你们都膜拜“大神”，你们也可以成为“大神”。

③ 锁定市场价值

能力如何变现，还需要去锁定相应的市场价值。

服务为本的底层逻辑没有变，但市场需求的价值点一直在变化。

“去中间化”让只会堆砌资源的旅行社没有了出路，那我们就要找到新的价值切入点。

这里就不展开说了，作为布置的作业，交给你们自己去思考吧。

洞察行业趋势，本身也是一项所有人必备的能力。

最后的话

天无绝人之路，绝的是不敢变革、不肯行动、不会决策、不能执行的人的路。

时代变了，旅游专业毕业生们，需要的不是导游证，而是思考，为自己的前途命运去深度思考。

疫情迟早会过去，历史的巨轮也必将向前，随着国民收入的提高，文旅业必将一直都是朝阳产业。

但市场的需求一直在变化、升级，用老的观念来解决新的问题，肯定是不行的。

通过三叶草模型把自己的职业生涯规划好，每一位大学毕业生都可以找到自己的发展道路。

祝福你们。