文|酒管财经

编辑|阿鳅

最近，《酒管财经》参加了一个酒店行业论坛，现场讲到社交媒体、短视频时，大家纷纷拿起手机拍照，一时激起了行业人的“痛点、爽点、痒点”。

以“快抖”、小红书等为代表的短视频、社交平台在当下依旧有各自的侧重、流量优势，各家酒店也都跃跃越试在短视频上布局，其中不乏尝尽了流量红利，让酒店火出圈，也有不少酒店仍在探索。

《酒管财经》搜寻了酒店行业近百个抖音短视频账号，总结出了酒店做短视频内容的8个方向，看看拿到结果的短视频都有哪些创作思路。

老板亲自下场直播、带货

酒管公司的老板涉足短视频领域的不在少数。但是最近，我发现秋果酒店创始人刘伟异常“内卷”，尝试在直播间卖家乡的特产土豆，还用带有证书的1克拉钻石当做粉丝礼物。

不光是在室内直播，刘伟还到湖北五峰的山上亲子挖土豆，甚至还在视频中，大口吃夏橙、做苞米粑粑、挖洋芋。其账号“秋果伟哥开酒店”橱窗中，涵盖从土豆、茶叶、秭归夏橙，再到不常见的蔬菜高山阳荷元霍等72件商品。

有别以往讲酒店，刘伟的这波接地气的归乡卖货操作，着实让老板圈看到另外一种拓圈的可能。有人留言，“看着流口水，刘总来几十斤。”

陌上酒店集团创始人许述科则是通过短视频，介绍酒店如何运营、投资加盟，以及酒店经营背后的思考路径。

在行业圈外，我还看到一个做短视频很拼的老板，知名企业咨询公司华与华的华杉公开宣称，公司的“坏人”分配区域时，把男厕分给他打扫，他提出要每周一打扫时，都要进行直播。

总结来说，企业老板就是一个公司最大的IP，下场做直播、出镜其实也是在为公司争得流量以及机会。

利用周边热点为酒店打标签

最近在跟行业人交流时，有管理者告诉《酒管财经》，酒店本身的功能、玩法有限，需要从周边的热点中去蹭热度、找服务。

在抖音，我发现长沙的圣爵菲斯酒店就很会利用周边热点拍视频，这家酒店紧邻湖南卫视，最近热播的“浪姐3”的主角们也都是在这家酒店居住。

他们就利用湖南卫视这一临近的巨大流量池产出很多明星偶遇、明星同款赏景地等作为话题，就为酒店打上了“明星酒店”的标签印象。

前几天我还去了趟长沙，发现长沙市区多家酒店都在利用当地网红饮品“茶颜悦色”做服务，比如S漫澜酒店推出每天下午3-6点可以免费跑腿给酒店顾客代买饮品。免去顾客排队的麻烦，自然让顾客有种酒店很贴心的心理。

总结一下，除了酒店本身特有的功能、服务之外，与3-5公里的热门餐饮、景点恰到好处的连接，也是为酒店增加流量、话题、贴标签的一种新方式。

城市的景点、热点，就是酒店的关注点

锦江酒店的很多短视频都是把地方的必去的景点进行介绍，相当于为顾客做了简单的旅游攻略，同时，再介绍景点周围都有集团旗下的酒店。

锦江旗下酒店在全国分布较多，一个官方账号很难去介绍各品牌酒店的特色，把推荐游玩作为一条线，串联起自家的酒店品牌，也是很多大型连锁酒店集团做短视频的一种经验借鉴。

简单总结，推荐游玩方式、景点降低了用户直接划走的几率，巧妙地再去推酒店，就顺理成章。

酒店“十万个为什么”系列

卫生、安全问题一直是住店顾客关注的焦点。

河南大河锦悦酒店的短视频就推出了多个相关视频，比如酒店卫生顾客如何自检？身份证丢了如何住酒店？酒店摄像头如何排查？

他们的介绍方式是，“用纸巾检查物品表面有没有灰尘，床上被单有折痕，说明大型熨烫机熨烫过”。

“东呈酒店旗舰店”这个账号里，“酒店不卖酒为什么叫酒店？如何免费升级房型？酒店浴室为什么是透明的？”都是普通大众关注的话题。

早前很多酒店都拍过什么是酒店夜床服务，为很多不熟悉酒店术语的顾客，广而告之了这一服务。

另外，像亚朵酒店的酒店“内幕”大揭秘、山水大酒店的酒店“小秘密”短视频系列，也都是站在外行人的角度，把行业的“秘密”告诉大家。

总结来说，人天生都有好奇心、了解行业“内幕”的心理，以及知道“内幕”获得的爽感。这些同样也是普通大众自身话题积累、认知“炫耀”的资本。

对于酒店来说，顾客的某些顾虑如果坦诚布公地去说，也会获得更多好感。

顾客痛点+酒店产品介绍

金陵饭店的官方账号出过几期用顾客之间的对话，抛出一个日常大家都会遇到的问题，酒店再来解答这一疑问。

比如，两个公司白领对话：一个问中午吃什么？另外一个回答，听说金陵饭店推出的外卖，出餐只要20分钟。然后镜头转移，酒店来介绍外卖新品。

在比如，有人头疼情人节在哪过，回答的人告诉他金陵饭店的西餐厅的特色，另外酒店顺势还会介绍下请客房、节日专属布草，意在增加客单价、延伸服务。

总结，用客人熟悉的公司场景描述痛点，酒店来做解决方案，问答+进一步描述的形式，给人更多消费理由。

不要再说“大床房”，直接说酒店哪能打卡

很少人会把酒店大床发到朋友圈，但去过高档酒店的高级“发圈”方式是，在旋转楼梯、城市最高餐厅、网红走廊打过卡。

郑州的CROSSING此拾酒店有条高赞视频，用很多镜头展示酒店的时间沙漏、墙壁发光体、日落灯、各种艺术装饰等可以打卡的地方，让人觉得除了住宿以外，还可以有更多出片的地方。

总结来说，酒店之前标榜的大床房、景观落地窗已经是吸客的前奏，决定下单的确是可以拍出高级感、告诉闺蜜我来过的打卡地。

利用剧情制造有趣跟话题

短视频剧情具有代入感，也容易把冲突、有趣传递给顾客。

我留意到在抖音有着50万+粉丝的深圳宝利来国际大酒店，不少短视频都是用剧情的方式来展现，让人觉得曲折又有趣，还不忘把酒店的特色、服务融进来。

他们的视频让观者有种即便不在深圳，也有点关注的想法。

总结一下，剧情类短视频更多是传递情绪，有趣搞笑、冲突理解、感动泪目都是情绪的传递，也最能打动人。

欢迎达人到酒店拍摄

近一年，我询问过很多同行，越来越多酒店开始让一些探店达人前来拍摄。但也有部分酒店告诉我，只有入住酒店才能拍。

让我印象深刻的是，长沙的异国印象·悦酒店(长沙步行街黄兴广场地铁站店)发布了自身设计的口罩，引来很多本地探店达人的拍摄，而这家酒店也很配合拍摄，会介绍很多酒店亮点。

最近我在这家酒店拜访时，前台不停在跟来电顾客“道歉”——房间已满。

总结，高冷是一类活法，拥抱大众接受达人的二次传播也是一种低成本拓圈的策略。

全文总结

流量在哪里，我们就去哪里。

当下，短视频是让酒店获取流量的有利途径，但并非是简单的图片+音乐就能获客，背后是各种有趣、有料、创新服务的表达。

做短视频不一定都能转化，但不做永远没有占位。

好生意都在生意之外。营收好的酒店，房餐会+特色服务只是基本配置，对消费迭代的洞察、对外合作开放的心态、跨圈做服务等都是酒店“不足为外人道也”的高级操作。

短视频看似只是画面的传达，每一个画面都是酒店的门面。

统筹丨劳殿