记者 | 彭新

随着NFT、在线购物等相关话题在海外的不断走红，社交媒体平台Twitter也正加大对金融科技、电商的投入，积极挖掘跨境支付、在线购物等相关领域的新机会。

Twitter大中华区电商和金融行业总监王荐懿（Erika Wang）近日接受界面新闻记者采访时称，Twitter上的话题和讨论是金融科技需求发展的重要推力，能够帮助品牌在本地取得更多成功。同时，Twitter已开始对电商和购物方面的产品和功能进行探索，希望能让用户更好地在Twitter上进行购物。

当下，广告仍是Twitter的主要收入来源。2022年一季度，Twitter营收为12亿美元，其中11.1亿美元为广告收入。2018年至2021年，Twitter全年总收入分别为30.4亿美元、34.6亿美元、37.2亿美元和50.8亿美元，广告收入占比分别是86%、86.5%、86.3%和88.7%。

王荐懿告诉界面新闻记者，在Twitter 2021年的所有话题中，金融相关讨论增量排名第一。通常人们会认为电影、电视相关的娱乐性话题在Twitter上更受欢迎，然而数据显示，在美国地区，金融相关的讨论是电视、电影讨论量总和的1.7倍。若细分来看，NFT相关的话题讨论量，甚至比疫情期间热门的“居家办公”话题还要多出17倍。

海外数字经济的逐年增长，也与Twitter话题热度并驾齐驱。王荐懿表示，Twitter通过调研发现，人们在日常生活中对数字银行的需求正日益增长。其中，数字银行用户已年均增长16%，但仍有71%的用户尚未使用数字银行。从增量角度来看，海外市场仍然是金融机构的一片蓝海。

Twitter数据显示，在未来半年内考虑使用数字银行的人中，Twitter用户相较于非用户要高出27%。而在银行各项服务之中，Twitter用户最看重可靠的移动应用的比例高出了50%。

“然而在当下，他们所期望的服务并不是很普及，所以对于有意进行金融技术或金融服务出海的中国品牌，仍有很大的发展空间。”王荐懿说。

去年4月，Twitter开放专业版账号（Twitter for Professionals），让企业、非营利组织、出版商与创作者将其业务进驻Twitter，提供如信箱、电话、地址、营业时间等新功能设定，借助专属账号主页向公众直接展示品牌、产品及服务的亮点内容。专业版账号用户除了可以追踪Twitter使用者的流量及有兴趣的内容外，也能了解如何促成商业变现，被视为Twitter向内容变现和社交电商走出的一大步。

随后，Twitter还推出了Twitter商店等功能，并在今年6月宣布与独立电商建站服务平台Shopify合作，让后者的商户能够更好地通过Twitter达成销量转化。

王荐懿称，跨境电商行业中，社交电商的兴起已有明显趋势，人们的线上购物开始更多地被社交和体验所驱动。仅东南亚地区，在2020年1月至2021年6月期间，就有5300万条与购物有关的推文，增长率达到了36%。

她强调，在“社交电商”大类之下，不同的媒体上社交电商的表现形式也有明确的区别。Twitter对电商相关产品功能的探索，都基于对平台用户的需求和特色洞察。目前Twitter平台针对社交电商和购物的讨论，也成为Twitter自身发展的参考。

对于Twitter社交电商功能的演进，王荐懿称，Twitter正在尝试直播购物，此外还有品牌选购区，允许品牌集中展示与直播内容相关的所有产品。在观察到品牌对DTC（Direct to Customers）的需求后，Twitter还优化了过去的网页解决方案，推出了新的广告产品——网站访问量优化（Site Visits Optimization，SVO）工具，帮助广告主精准地触达受众。

尽管海外数字金融、电商需求巨大，但跨境支付领域中国品牌出海仍存在诸多挑战。王荐懿提醒，因为涉及到外汇和跨境结算，讨论中国跨境支付和跨境电商出海时，合规性是第一个门槛。

因金融牌照给予品牌的权力存在国界的限制，Twitter认为无论品牌是在中国还是在海外的目标市场，获得牌照并在监管下合规运营是最重要的一步。

另一方面，由于不同的市场对支付场景和需求有所不同，如欧美市场信用付款体系已非常成熟，中东市场的消费者对于现金支付、货到付款这样的模式接受度会更高，因此，对于跨境支付和电商品牌而言，加深对目标市场环境的理解至关重要。