文|天下美商

“每个人头顶上都是一栋别墅。”当谈论起发量问题，小米董事长雷军曾在直播间如此表示。这句话虽略带夸张，但很真实地道出了植发的现状：植发价格很贵。

据植发机构雍禾医疗招股书显示，雍禾医疗植发客单价达上万元，毛利率高达74%。

国家卫健委调查数据显示，截至2020年底，我国脱发人数已超2.5亿，相当于每六人中就有一人脱发，其中男性约1.63亿，女性约0.88亿。

此外，随着颜值经济兴起，拥有“高颅顶”的发型越来越深入求美者的内心，对发量的要求从「有头发」的基础要求变为了「多发量」的较高要求，进而一定程度上也刺激了「植发市场」消费潜力。

高昂的植发价格、可观的毛利率、体量庞大的潜在植发需求是这个繁荣赛道的缔造者，近几年各个植发玩家更是“秃”出重围，纷纷迈向IPO之路。

2021年，雍禾医疗成功登陆港交所上市，如今大麦植发接过了IPO接力棒，开始向IPO发起冲刺。

6月14日，证监会公布大麦植发的《境外首次公开发行股份（包括普通股、优先股等各类股票及股票的派生形式）审批》进度，目前进度已达接收材料阶段。

据了解，大麦植发计划今年第三季度正式向港交所递交招股说明书，拟主板挂牌上市。

雍禾医疗领跑，大麦植发后来居上？

鲜为人知的是，与拼医生阵容的雍禾医疗不同，大麦拼技术实力，主以微针技术打造市场核心竞争力。

大麦植发分为两种技术，无痕植发技术和微针植发技术。价格方面，无痕植发技术为10元一个单位，微针植发技术为13元一个单位。

关于微针植发特点，大麦以微创、无痕、损伤小为宣传重点，着重强调安全性。据悉微针植发笔造成的创口则比传统植发小约三分之一。由于创面较小，最快术后24小时即可冲洗。同时，微针植发笔植发的密度高20%至30%，又可360度旋转以便一步精准种植。

目前，大麦植发的植发项目价格集中在4198-59893元区间，与客均单价达上万元的雍禾医疗相比，并无明显价格优势。

大麦植发价格表

华福证券统计显示，全国性民营医疗连锁机构占据植发市场23.9%的市场份额。这一市场份额数据并不算高，可见植发医疗机构龙头集中度较为分散，市场格局尚不明朗，而在植发医疗机构龙头中，雍禾医疗、大麦植发、碧莲盛植发、新生植发均表现不俗，堪称头部机构的“四大金刚”。

其中雍禾医疗表现最为突出，中商情报网数据显示，2020年，按照植发医疗产生的收入，以雍禾为代表的四家头部连锁专科植发机构共计获得了23.9%的市场份额，其中雍禾以10.5%的市占率排名第一。

大麦植发则以5%的市占率位居第二，这一市占率仅为雍禾医疗的一半，可见大麦植发若想弯道超车，夺得第一的头衔并不容易。

被消费者指出存“幽灵手术”之嫌：术前“小甜甜”，术后“牛夫人”？

天下美商记者在黑猫投诉平台搜索发现，2022年6月，消费者针对手术过程、售后问题发起对大麦植发的投诉，要求处罚大麦植发并赔偿消费者2.98万元。

黑猫投诉

在投诉内容中，消费者提到了大麦植发存在“幽灵手术”的情况。

何为“幽灵手术”？

在业界，“幽灵手术”是指在整形手术过程中，原本应当负责的主刀医生被调换成其他医生代为操作。“幽灵手术”如同把消费者置于万丈深渊的边缘，不幸遇上的患者轻则达不到预期效果、重则毁容，甚至丧命。

除了事件陈述，消费者还列出通话录音、医生资质截图、植发效果等资料加以佐证，截止发稿前，目前这一进程只停留在商家（大麦植发）已受理阶段，这一投诉进程未显示「已完成」字眼，可见大麦植发和消费者并未得到妥善协商。

针对此事的真实性以及具体的处理进度，天下美商记者以邮件和电话方式联系大麦植发，截止发稿前，均未收到任何回复。

无独有偶，大麦植发的服务问题在今年四月份被中国消费者报“点名”。

据中国消费者报报道，大麦微针未经消费者同意擅自剃掉其后脑勺大面积头发，导致消费者无法正常从事工作。

据了解，该消费者职业是一名主播，因为头发被剃，根本无法完成工作，最后只能辞掉做了一年半的工作。

针对此事，大麦微针表示，可以给消费者免费植发际线，并赔偿其离职十多天的薪资大约3000元，但中国消费者报表示，截至4月15日，该消费者仍未拿到赔偿。

此外，天下美商记者以消费者身份去询问大麦植发的植发毛囊存活率问题时，客服和对接医生宣传口径并不一致，可见植发存活率到底能控制在多少这一问题上，大麦植发并不能给消费者吃一颗“定心丸”。

大麦植发关于植发毛囊存活率的回复

不夸张的说，服务投诉问题就像埋在植发行业等服务行业的“定时炸弹”，处理得好，万物繁荣，处理不好，寸草不生。而对机构而言，面对这一问题的态度，术前“小甜甜”，术后“牛夫人”的态度更不是经营机构的明智之举。

对类似大麦植发的大型连锁机构而言，客诉问题一旦处理不好深陷舆论危机，品牌影响力将受到重创，进而影响企业营收。

关于IPO，值得注意的是，据悉今年三月份，同在植发赛道分“蛋糕”的碧莲盛植发执行总裁师晓炯表示，目前公司上市融资计划稳步推进中。可见最终“植发第二股”到底是花落“大麦”还是花落“碧莲盛”，仍是悬念。

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