文|锌刻度 铲屎官Lily

编辑|黎文婕

宠物赛道正变得越来越细分和智能化。吃有低温烘焙，喝有智能饮水机，拉有智能猫砂盆，洗有智能烘干机……宠物生活的方方面面都已衍生出相关的精细化、智能化品类，看上去，铲屎官的双手正一点点被解放。

其中，智能猫砂盆的价格一路走高，下单的铲屎官却越来越多。事实上，给猫咪“铲屎”，一度令养猫一族头疼，也曾劝退无数年轻人的养猫冲动，毕竟，“养猫一时爽，铲屎火葬场”。而智能猫砂盆凭借定时清理、自动感应和提示等一系列功能，迅速赢得了铲屎官的“投票”。

然而，智能猫砂盆自2019年就出现过“卡猫”等翻车事件，而时至今日，智能猫砂盆这一赛道虽然已经捧红了诸多品牌，但仍然难逃质疑。在各大社交平台和消费者投诉平台，有不少铲屎官表示“踩雷”。

想解放双手的铲屎官，捧红新品牌

有陪、CATLINK、小佩、糖派……如果你是养猫一族，且曾为铲屎伤透脑筋，那你多半不会对这些品牌感到陌生。

近年来，伴随着宠物智能硬件市场规模的持续扩大和用户购买意愿的增加，宠物智能硬件的品类也逐渐增多，不少踏足而入的宠物品牌盯上了“猫砂盆”。

“最初市面上的猫砂盆是传统的开放式猫砂盆，虽然很便宜，大部分价格都在50元以内，但缺点也很多，比如猫砂容易外溅，也不隔臭。后来就慢慢出现了半封闭式和全封闭式的猫砂盆，包括双门进出的、加带抽屉的，相较于最传统的开放式猫砂盆的确少了很多问题，也能满足大部分铲屎官的要求了，价格则多在100元-200元之间。但是，非智能的猫砂盆始终需要人来手动铲屎，如果外出的话就无法及时清理，而且铲屎的过程其实还是一大痛点，所以智能猫砂盆还是挺有市场的。”陈悦家里养有四只猫，对市面上的猫砂盆了如指掌，并在一番对比后，入手了智能猫砂盆。

锌刻度发现，目前市面上的智能猫砂盆价格在799元-1300元之间居多，但也有高达5000元左右的。

“如果你养过猫，一定听过一句调侃，‘养猫几年的情谊，也抵不过味道直冲天灵盖的猫屎攻击’。目前市面上的智能猫砂盆，光凭不用铲屎官自己手动铲屎这一点，其实就不缺市场了。但它们往往还有远程控制，猫砂盆监测之类的附加功能，所以虽然目前价格多在上千元，还是会有很多年轻人愿意为此买单。”陈悦告诉锌刻度。

数据验证了陈悦的观察。智能猫砂盆的确正逐渐成为懒人养宠神器。据京东超市发布的《京东超市 618 宠物品类消费趋势报告》，京东超市 618 期间，智能猫砂盆成交额同比增长 297%，小佩智能全自动猫厕所猫 MAX、有陪猫塔智能猫厕所、美的 Midea 智能全自动猫砂盆成为智能猫砂盆产品销量 TOP3。

天猫的数据也显示，今年618，宠物智能陪伴机器人、自动喂食器、智能猫砂盆当选为萌宠智能界三大顶流。

而在各大社交平台，也能看到不少对智能猫砂盆的测评和推荐，更有不少宠物博主“带货”推广，不乏铲屎官直呼，“真香！”

于是，这条赛道涌现出了诸多新的宠物品牌，势头强劲、资本看好。

其中，上海联宠智能科技有限公司旗下的品牌CATLINK成立于2017年，而其主推的便是2019年上线天猫的AI交互+远程铲屎的智能猫砂盆“SCOOPER”。据其官方介绍，这款猫砂盆在“2020年双11期间突破行业70%市场份额，长期蝉联全网自动猫砂盆类目销量与GMV第一。”

据工商信息平台，CATLINK在2021年10月8日完成了天使轮和A轮融资，其中A轮融资的投资方为新瑞鹏宠物医疗集团。

CATLINK融资情况。图片来源：爱企查

除了CATLINK，成立于2019年1月的宠物智能家居创业公司有陪UNIPAL也在2020年推出了一款名为Catta的智能猫厕所，并声称“成本827.31元，售价仅799元”。

据公开的工商信息，有陪成立一年内便完成了天使轮和preA轮融资，由启尚资本领投，阿米巴资本联合投资，其中启尚资本持续加注，早期融资额达到数千万。而在2021年又完成了A轮融资，投资方为挑战者资本天使湾。

2019年成立的集趣网络科技有限公司，则创立了“糖派”品牌，同样以智能清洁领域作为切入点，推出了糖派智能猫砂盆Ti系列。

更不用提近年来逐步成为国内头部宠物品牌的小佩，也是凭借包括智能猫砂盆在内的智能硬件产品进一步打开了用户市场。

掉线、噪音、落砂……智能猫砂盆问题频出

不过，尽管铲屎官们是为着解放双手的目的兴冲冲下单了智能猫砂盆，但事实上，“真香”仿佛说得太早了。

锌刻度留意到，在社交平台，已经出现了诸多对各个品牌的智能猫砂盆的吐槽和质疑，“有陪自动猫砂盆踩雷：无故故障和持续蜂鸣”、“catlink的智能猫砂盆，（买来）一个多星期，掉线两次”、“自动猫厕所，一定不要买！”……

落砂卡砂，是其中一个大问题。目前市面上的智能猫砂盆分为一体式和分体式，以CATLINK为例，由于其自动猫砂盆为分体式，分为集便舱和主体，有铲屎官在小红书上发帖表示，“当初购买时对比了很多家，挑来挑去选了最贵的一家买，本以为我和崽子们的生活会有一个质的飞跃，万万没想到没用到一年，全部问题都显现出来了。”

上述铲屎官指出，“因为是分体设计，球舱和主体之间有很多的缝隙，球舱也不是密封状态，导致落砂很严重……在我使用一段时间后发现我家永远都有一股浓浓的屎味……今天打开外盖，把球舱拿下来才看到原来里面有这么多落砂，而且都是使用过后的……集便舱的缝隙里也都是用过后的猫砂，而且清理起来很费劲……问了客服，回答我球舱设计就是会有落砂的情况，没法解决。”

这条帖子下有不少铲屎官表示，“所有猫砂盆都会出现这些问题，没有哪个品牌解决”、“一模一样，落砂搞得机器内部都是，每次翻转过来抖都弄不干净，想偷懒没偷成反倒是给自己找活干。”、“我的集便舱里还全是虫卵，让我用湿巾擦”……

而有陪的自动猫砂盆同样出现了“漏砂”的问题，“产品设计不合理，很容易漏砂到内里密封区域，而他家配套的猫砂粉尘巨大且结块蛮，里面仪器超级容易出现问题。”有铲屎官指出。

小红书上关于智能猫砂盆的“踩雷”

“我和我朋友分别买的是CATLINK和有陪，主要是感觉比较火的也就是这两个牌子的，最开始我俩都觉得很香，解放双手了，不用每天自己铲猫砂了，而且紫外线消毒、多猫识别这些功能听起来也的确不错。但是的确，网友提到的漏砂问题，集便舱清理问题，都是目前品牌没解决掉的，但刚好这些卫生死角其实很令人头疼，毕竟一旦有死角，长期不清理就会出现卫生问题，包括气味和长虫之类的。”陈悦告诉锌刻度，“现在智能猫砂盆很像是把铲屎官一两周的工作量累积在了一起，因为拆洗一次智能猫砂盆比洗十个普通猫砂盆耗费的时间多太多，真的很痛苦也很费劲。”

除了落砂的问题，还有不少其他故障出现。比如，舱门问题和掉线等，有铲屎官表示，在2021年11月1日买的CATLINK智能猫砂盆，买了一个多星期，掉线两次。也有铲屎官指出有陪的智能猫砂盆“短短半年时间坏掉三四台机器，且都是同一个部件故障。”

其笔记中写道，“（2021年）三月下单，五月初集便舱门就卡死，关闭过程中发出巨大的噪音，联系售后换新机器。七月初，换的第二台机器，依然是舱门问题，只打开不关闭，集便盒里的臭气直接飘满屋，再次联系换新。2022年6月，老毛病了，而且已经过保了。”

而在这条笔记下，也有诸多评论称，“刚买的时候铲屎就咯吱咯吱响，然后总是突然就不铲屎了。”、“用了一年不到，舱门关不上，像是有东西卡住，发出巨大的声响。”、“用了半年不到寄回去维修两次”……

在消费者投诉平台“黑猫投诉”，有陪宠物和CATLINK的相关投诉也多以“智能猫砂盆”为主。锌刻度注意到，相关投诉多以“一个月内发生两次故障寄回修理”、“一年多次故障”、“两个月内出现四次同样问题”等为主，且多对智能猫砂盆的质量品控提出质疑。

其中有消费者在投诉有陪宠物时直言，“家里有四只猫，想着买个自动猫厕所回来可以解放双手不用手动铲屎，谁成想花了差不多1000买了个祖宗回来，不到一年前前后后坏了四五次了，其中寄回厂维修有2-3次，每次来回时间就浪费了我大半个月，且也不告诉我具体是哪里坏了。”

黑猫投诉上对智能猫砂盆的投诉

事实上，经营着三家猫舍的肖因告诉锌刻度，“对于我们这种多猫的店，其实对智能猫砂盆的需求是很高的，但是稍微做点功课就会发现，市面上的这些猫砂盆，价位从打性价比高的699-799元的入门款，到上千元的高端版，实际上都还是有很多死穴没有解决。”

在肖因看来，这条赛道的品牌并没有做出太多的技术革新，“举个简单例子，舱门问题其实在2019年就出现过卡猫的案例，但你看，三年过去了依然有消费者在反映自家的智能猫砂盆存在舱门问题。而且国内智能猫砂盆除了外观不同以外，产品结构都非常类似，没有太大的创新。”

想讨好铲屎官，不如先提升“猫户体验”

从整体上来看，宠物智能硬件，尤其是智能猫砂盆、自动喂食机和自动饮水机这三大件，其实有着巨大的潜在市场。

根据《2020年宠物行业白皮书》调研，2020年全国城镇犬猫数量较2019年增长1.7%，犬只数量比19年减少5.1%，猫只数量比19年增长10.2%，增幅较大的主要原因就是饲养宠物猫成本更低、所需主人花费的精力和时间较少。

而最近发布的《2021年宠物行业白皮书》则显示：截至2021年年末,在所有宠物中,我国养猫和狗的人群数量占比均超过50%，且养猫人群数已超过养狗人群数。

图片来源：央视财经

不难想象，随之而来的就是猫消费市场规模的上涨，相较犬市场规模的缩小，2020年猫消费市场就增加了13.3%，达到了884亿元。

而与之相关的宠物智能硬件潜力，自然也会“水涨船高”。正如“懂懂笔记”此前提到，硬件厂商只要抓住时下热门的概念，例如紧跟宠物市场最新的消费潮流，就能够紧紧抓住消费者的心，并在大量同质化的产品当中脱颖而出，快速吸金，甚至赢得资本机构的青睐。

但正如上文提及的种种，智能猫砂盆其实是一个缩影，目前国内宠物智能硬件虽然看似新品不断，但在易用性和宠物安全性仍然有所欠缺，除了智能猫砂盆曾出现过备受关注的“卡猫”事件，自动喂食器也出现过卡粮，冷暖窝也曾闷死猫咪……

总体来看，“猫户体验”实在称不上好。

但事实上，提升“猫户体验”正是铲屎官们购买宠物智能硬件的重要原因——现在养宠的多为90、00后年轻人，猫狗对于他们的意义更多的是"陪伴型宠物"，所以购买智能硬件，既是为了解放自己的双手，也是为了给宠物提供更好、更安心的生活。

所以，如果品牌们一度忽视最真实的“猫户体验”，那一如智能猫砂盆，只会劝退更多“铲屎官”。就像陈悦所说，“用了一圈智能猫砂盆，最终还是回到了手动铲屎，别的不说，至少安心。”