针对业主隔离期间家中被强行拆锁破门一事，广州市荔湾区新冠肺炎疫情防控指挥部表示，当地已向住户逐一道歉、承认错误、承诺补偿。

据“广州荔湾发布”微信公众号消息，2022年7月18日，广州市荔湾区新冠肺炎疫情防控指挥部发布情况通报称，7月8日，我区海龙街道在核酸检测筛查中，发现邦华星际公寓住户中有新冠病毒阳性人员。按防疫要求，经风险研判，该公寓2栋为高风险区域。7月9日，经反复排查比对，发现除已转运隔离人员外，仍有密切接触者隐匿家中，且其中有人于当晚被检测出新冠病毒核酸阳性。

通报称，为防止出现新的社区传播，尽快实现“应排尽排”“应隔尽隔”，7月10日凌晨，海龙街道、社区居委会、物管工作人员对重点楼层84户住户再次进行应急排查，在全程录像下，逐户开锁排查后随即给房门贴上封条。同时，将楼栋外围全面围蔽，24小时强化值守，确保住户财产安全，并陆续为住户安装新门锁。

“上述应急入户排查做法简单粗暴，忽视了住户感受，伤害了群众感情。事件发生后，海龙街道负责人向住户逐一道歉、承认错误、承诺补偿。”荔湾区疫情防控指挥部表示。

荔湾区疫情防控指挥部在通报中还表示，该区对在疫情防控中发生这种简单粗暴的错误行为深感痛心，向住户和公众诚恳道歉，“事件发生后，我区已第一时间成立调查组，进行全面深入调查，将根据调查结果，依法依规依纪对相关人员进行严肃处理，同时深刻汲取教训、举一反三，坚决杜绝类似情况再次发生。”

据天目新闻此前报道，7月15日，网友爆料称广州邦华·星际小区业主在酒店隔离期间，家门锁被社区拆掉强行破门，涉及一百多户。小区物业工作人员表示，此事系联合防疫的四个部门——疾控中心、街道、居委、派出所共同做出决定强制破锁，“目的一个是为了消杀，另外是为了防止有人躲在家中不出来。”物业工作人员还表示，之后，会帮助业主们重新更换新锁。