文 | 新民晚报 谈璎

一条媒体热线三十而立初心不变，一头反映上海市民夏令急难愁盼，一头连线政府职能部门等快速响应。今天上午，第30届新民晚报夏令热线在12345市民服务热线大厅开通。本届夏令热线为期一个月，由新民晚报社、12345市民服务热线主办，市建设交通工作党委、市住房城乡建设管理委、市交通委、市水务局、市绿化市容局、市城管执法局、市房屋管理局、市道路运输局和上海报业集团联合主办。

上午，记者兵分三路，就夏令热线平台上收到的市民投诉和建议进行现场采访。“建议苏州河中远两湾城段岸线加快设置公厕等便民服务设施。”“奉贤区北宋村宋联路路面坑坑洼洼，希望能尽快组织维修。”“惠南镇天悦小区南门前的沪南公路，每日上下班高峰堵到‘怀疑人生’。”记者在现场了解到相关部门快速给出了回应：中远两湾城区段1.6公里岸线规划布局了2处驿站及公厕，其中一处在建设中，预计9月底建成；宋联路近期会实施修复建设，今年内完成；浦东新区交警支队将派交警队员现场勘察路段，确认是否可以开放直接左转回小区的道口。

截至11时，夏令热线今天接到市民投诉建议4032件，其中275件集中在物业维修、违法建筑、物业安保、垃圾清理等城市管理问题上。12345热线已将情况及时派单至各区政府、市交通委、市房屋管理局等单位进行处置。

今天11时15分起，“新民帮侬忙”在今日头条、抖音开启“第30届新民晚报夏令热线直播”。市民可通过今日头条上海频道“头条帮忙”入口、“新民帮侬忙”微信公众号，或拨打市民服务热线12345、新民晚报热线962555，反映夏日里遇上的操心事、烦心事、揪心事。现场调查、连线直播，实时回应关切，助推问题解决。

新民晚报夏令热线是全国首创的反映民生、服务百姓的季节性新闻专题热线。围绕“践行人民城市理念，打造人民城市典范”主题，第30届新民晚报夏令热线将聚焦城中村与旧区改造、大学生就业、社会治理等社会关注的热点话题，运用全媒体化的方式通联并呈现。夏令热线期间“新民帮侬忙”融媒体平台每日直播，新民APP、新民官微、官博及“金海岸”微信公众号开设夏令热线专栏，“新民帮侬忙”和“晏秋秋”工作室等领衔制作的各类短视频，在微信公众号和视频号、抖音、今日头条等平台发布。

联动12345市民服务热线，新民晚报夏令热线积极发挥舆论监督作用，解决市民群众的“急难愁”问题，提升夏令城市精细化管理服务保障水平，强化市民诉求处置。征集市民群众为城市治理奉献的“金点子”，共同绘好超大城市治理的“工笔画”。

市委常委、宣传部部长赵嘉鸣出席相关活动。