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8月汽车质量投诉盘点:服务类投诉占比升高,自主品牌投诉量激增

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8月汽车质量投诉盘点:服务类投诉占比升高,自主品牌投诉量激增

购车后增值服务收费不透明或将成为日后投诉重灾区。

界面新闻综合梳理汽车质量投诉平台后发现,8月我国汽车质量投诉类型发生变动,此前几个月出现的车辆品控投诉在8月份热度呈现降低趋势。与服务质量相关的投诉则明显出现增涨。

总体来看,8月汽车投诉主要集中在交付和车辆车机问题上。

数据来源:汽车质量投诉平台;制图:界面汽车

具体来看,在8月的质量投诉中,长城汽车旗下车型投诉量出现显著增长,在投诉榜前十中占据三席(按数量由多至少分别为哈弗F7、哈弗F7x和哈弗赤兔,在投诉前十总计超3200宗投诉中占比超36%,共计投诉超过1100宗)。

而在投诉类型方面,这三款车型被消费者指出存在变相收费的问题。许多哈弗F7/F7x车型车主表示,自上市起,哈弗F7/F7x车型就把宣传重点放在了AI智能网联。同为长城旗下的魏派及H9车型均能终身免费使用车联网系统。而F7/F7x车型车机在三年免费使用后,存在每年398元的车联网功能收费。

此外,榜单中的哈弗赤兔车型在除去车机收费问题外,还广泛存在漆面起泡开裂、密封条损坏和仪表台开裂等质量问题。

此前曾领跑投诉数量的宝马,在8月前十中同样占据三席,但数量相较7月有所降低(车型按投诉数量递减分别为X3、5系和X4,共计投诉超800宗,占比超25%)。涉及领域仍为界面新闻此前报道过的车机功能减配和烧机油问题。同时,X3和X4车型还被投诉存在制动和转向异响。

吉利有两款车型进入8月投诉榜前十,分别为星瑞和星越L,共计投诉量超600宗,占比超20%。其中,星瑞投诉仍主要集中在旧款车型影音系统不流畅、故障,而星越L则受困于交车配套问题,大量车主表示,吉利无法兑现按时交付第二把车钥匙的承诺。

8月质量投诉上榜品牌还有比亚迪(宋Pro新能源)和一汽丰田(皇冠陆放),和此前7月出现的问题一致,比亚迪仍旧苦恼于如何按时交车;而皇冠陆放则受困于发动机噪音大的桎梏。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

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8月汽车质量投诉盘点:服务类投诉占比升高,自主品牌投诉量激增

购车后增值服务收费不透明或将成为日后投诉重灾区。

界面新闻综合梳理汽车质量投诉平台后发现,8月我国汽车质量投诉类型发生变动,此前几个月出现的车辆品控投诉在8月份热度呈现降低趋势。与服务质量相关的投诉则明显出现增涨。

总体来看,8月汽车投诉主要集中在交付和车辆车机问题上。

数据来源:汽车质量投诉平台;制图:界面汽车

具体来看,在8月的质量投诉中,长城汽车旗下车型投诉量出现显著增长,在投诉榜前十中占据三席(按数量由多至少分别为哈弗F7、哈弗F7x和哈弗赤兔,在投诉前十总计超3200宗投诉中占比超36%,共计投诉超过1100宗)。

而在投诉类型方面,这三款车型被消费者指出存在变相收费的问题。许多哈弗F7/F7x车型车主表示,自上市起,哈弗F7/F7x车型就把宣传重点放在了AI智能网联。同为长城旗下的魏派及H9车型均能终身免费使用车联网系统。而F7/F7x车型车机在三年免费使用后,存在每年398元的车联网功能收费。

此外,榜单中的哈弗赤兔车型在除去车机收费问题外,还广泛存在漆面起泡开裂、密封条损坏和仪表台开裂等质量问题。

此前曾领跑投诉数量的宝马,在8月前十中同样占据三席,但数量相较7月有所降低(车型按投诉数量递减分别为X3、5系和X4,共计投诉超800宗,占比超25%)。涉及领域仍为界面新闻此前报道过的车机功能减配和烧机油问题。同时,X3和X4车型还被投诉存在制动和转向异响。

吉利有两款车型进入8月投诉榜前十,分别为星瑞和星越L,共计投诉量超600宗,占比超20%。其中,星瑞投诉仍主要集中在旧款车型影音系统不流畅、故障,而星越L则受困于交车配套问题,大量车主表示,吉利无法兑现按时交付第二把车钥匙的承诺。

8月质量投诉上榜品牌还有比亚迪(宋Pro新能源)和一汽丰田(皇冠陆放),和此前7月出现的问题一致,比亚迪仍旧苦恼于如何按时交车;而皇冠陆放则受困于发动机噪音大的桎梏。

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