文|热点微评 王新喜

近期“绍兴初一学生玩《王者荣耀》被父亲王刚骂后跳楼致残网瘾依旧”的新闻再次将王者荣耀推向舆论风口浪尖，这让业内再次看到“防沉迷系统”的虚弱，从王者荣耀近年来引发的各种争端来看，移动游戏监管加码或将刻不容缓。

从被央媒点名到屡被起诉，王者荣耀舆论压力仍在

根据潇湘晨报报道，2020年初疫情居家期间，读初一的小军沉迷《王者荣耀》，复课后放学第一件事也是捧起手机。

在当年10月，王刚在听说小军在考试中成绩倒数之后，看到仍在玩游戏的他，说了几句“难听”的话，小军从11楼的家中跳了下去，在医院治疗期间，也仍在病床上玩王者荣耀。2022年4月小军出院落下残疾，但网瘾依旧。

《王者荣耀》游戏高度适配快节奏、碎片化场景，和好友一起“开黑”的机制，让该游戏拥有很高的覆盖率和粘性，今年6月，其日活用户已高达1亿6000万，但关于该游戏的争议一直存在。

2020年疫情之后到今年，“宅经济”盛行，王者荣耀屡创高点，据光大证券在不久前发布的预测显示，仅在一月份，《王者荣耀》手游流水就达到了92亿元。去年10月，王者荣耀总营收突破100亿美元登上微博热搜，成为人类历史上收入最高的游戏。

在今年年初，王者荣耀被大批玩家举报，理由是皮肤销售货不对板。根据315消费保2月18日公布的“一月红黑榜”显示，在1月份，腾讯旗下的王者荣耀手游迎来一大波投诉，举报人数已经超过上千人。

中国消费者协会也在当时发表声明，批评国内游戏公司出售虚拟游戏道具货不对板的问题，并给国内所有游戏公司制定四条新规定——包括游戏开发商要诚信经营，不能有虚假宣传，不得用一些手段或规定来限制消费者的合法权益等。

从近年来看，王者荣耀的负面舆论有呈扩大之势，而网上各类因为玩该游戏出现的争议新闻几乎都和未成年有关。

央媒过去的一篇《"精神鸦片" 竟长成数千亿产业》的文中点名《王者荣耀》针对人性的弱点进行专业化设计，类似“精神鸦片”。该文指出《王者荣耀》为最受学生欢迎的网络游戏，参与调查学生中经常玩《王者荣耀》的达47.59%。而13.2% 未成年手机游戏用户在工作日玩手机游戏日均超过 2 小时。因为手机游戏等数码产品直接或间接导致中国一半以上的青少年儿童近视。

此外，过去某直播平台游戏主播“孤王”因过度劳累而不幸猝死，也引发了业内广泛热议。

除了对身体上的伤害，大量学生因沉迷王者、吃鸡等游戏而影响学业、引发性格异化的现象，在近年来呈增长趋势。

绍兴少年网瘾难戒跳楼致终身残疾就是性格异化的一种表现，这并非孤立事件。2017年，杭州一13岁初中生因玩“王者”被父亲教训后从4楼跳下的新闻也在当时也引发了热议。

而关于未成年人偷父母钱充值的新闻更是屡见不鲜。比如早前中国江苏网消息，阳山李先生儿子沉迷于游戏“王者荣耀”偷家里的钱去充值，一个月花掉一万多元。

东方今报在《网瘾少年被骂后从11楼跳下致残，出院后再充值1万多》新闻中报道了类似案例：14岁的木木（化名）给王者荣耀充了6万元，家长申请退款，平台回复其账号为成年人账号，只能退还2000元。

2019年央广网消息，“一位12岁学生因为沉迷手机看视频和玩《王者荣耀》，九天时间花光了父母23000元”等这类新闻案例不胜枚举。

一位全国人大代表做的调研显示：疫情期间，游戏沉迷的孩子和盗刷父母银行卡或信用卡的现象层出不穷，孩子沉迷游戏这一社会问题已经犹如待爆发的火山之势。

从最近百度指数的趋势来看，王者荣耀在暑期活跃度与周末活跃度呈现明显上升的趋势。根据移动应用数据分析公司Sensor Tower发布的数据，《王者荣耀》在全球App Store和Google Play7月的收入超过2.25亿美元，折合人民币超过15亿元，蝉联全球手游畅销榜冠军。

七麦数据也显示，王者荣耀的暑期下载量飙升，持续霸榜畅销榜单第一名。而暑期活跃度与周末活跃度的上升，明显也与许多学生群体因放假加入该游戏不无关系。

游戏带来多重侵害，不能将责任推给家长

据2021年4月艾瑞咨询发布的《2021年中国游戏领域未成年人保护研究报告》显示，2019年中国未成年游戏用户规模约为1亿人。

在社会各界与监管方的推动下，防沉迷新规出台，2021年6月，新修订的《未成年人保护法》开始增设“网络保护专章”：限玩、限充、宵禁。

近日Niko Partners新调查报告显示，2020年中国未成年人游戏玩家约为1.22亿人，占未成年人总人数60%。而在防沉迷新规出台后，目前这一比例降为40%，但人数预估依然高达8300万人。

根据北京青少年法律援助与研究中心（以下简称“该研究中心”）在去年8月发布了《未成年人沉迷手机网络游戏现象调研报告》，该调研访谈了全国各地反映孩子沉迷手机网络游戏的103位家长，同时详细整理了49封来自各地家长给中心的信件，归纳分析了共计152份材料。其中，83%的家长明确表示自己家孩子沉迷《王者荣耀》；这些未成年人年龄最小的11岁，年龄最大的即将满18岁，14~17岁的最多。

去年新未保法施行当天，该研究中心就腾讯王者荣耀侵害未成年人权益将该游戏诉至法庭，并列出了五条侵权诉讼——分别是腾讯下调适龄标准、存在色情低俗内容、篡改历史人物形象、商城充值和抽奖不合规定、有诱导性沉迷设定。

该研究中心指出，腾讯一直以来在不断下调适龄标准，2016年腾讯对“王者荣耀”游戏的适龄提示为成年人，2017年将适龄提示由“18+”下调至“16+”，2021年再次下调至“12+”。

该中心指出，目前这款游戏在角色形象、抽奖规则、语音交流、聊天频道等方面均存在大量不符合“12+”适龄等级的内容及设定；从游戏人物形象设计到网站及社区均存在低俗、性暗示等不适宜未成年人阅读的内容，违反了未成年人保护法、出版管理条例、网络出版服务管理条例等相关法律规定及行业标准。

从该游戏中的女性游戏角色来看，从钟无艳、妲己到芈月，许多存在是低胸装、超短裤/裙等衣着，过度暴露大腿、胸部、臀部的形象。

比如钟无艳是超短裤火辣装扮；一代巾帼英雄花木兰本应是英姿飒爽，但在游戏中却是穿丝袜、露大腿等形象装扮。

包括一些英雄台词存在为娱乐而误导与低俗的设定，比如妲己的“被玩坏了”、孙尚香“来一发吧，满足你”、大乔的“你开车的样子真帅”等，并不适合尚未形成正确价值观导向以及不具备分辨力的未成年人。

李白是刺客？对历史文化践踏何时休

在该研究中心看来，王者游戏英雄篡改历史人物形象也存在践踏历史文化的倾向。比如战国军事家孙膑成为一个低龄的小男孩、蜀汉刘备成为一个身伴色情女郎的纽约黑帮教父、游戏中的妲己在形象上是一只狐狸，却是姜子牙的人偶等均与历史严重不符合，这本质是向未成年人传递错误历史观的内容。

而关于王者荣耀篡改历史人物的话题在近期也是一大热点，不久前新东方主播董宇辉在一场直播中谈到李白的生平以及对李白诗歌的见解，许多网友却在评论区刷“李白是刺客”。

董宇辉询问工作人员之后才知道网友谈的是王者荣耀游戏中的李白。他无奈的表示：“我讲了半天李白，你跟我说李白是刺客，如果有一天我的孩子长大，他跟我说李白是刺客，我应该挺难过的吧。”言辞中透露出颇多失落。事实上，此前四川一位小学老师也曾在课堂问学生：“李白是什么人？”结果有超过一半的学生回答：刺客。有专家称之为“历史认知的冲突”。

正如有观点指出，万物皆可娱乐的态度一点一点掏空了未成年人本就不充沛的认知，过于离谱的游戏改编往往造成错误的历史认知，给历史传承带来问题，在破坏历史的时候，是否想过如何还原呢?

此外，在该研究中心看来，王者荣耀游戏商场充值限额及抽奖模式违反了《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的相关规定——要求网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。

而“王者荣耀”在广告推送、登入设定等方面均有诱导未成年人沉迷的故意，比如通过一些诱导性广告及设定将用户等级与每日签到进行关联，默认开启获取QQ或微信好友选项的设定，基于社交压力来削弱未成年人的自控力。而新未成年人保护法明确规定，网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导沉迷的产品或服务。

在该研究中心看来，王者荣耀导致大量未成年人尤其是农村留守儿童沉迷游戏而荒废学业，长时间近距离地盯着手机屏幕，颈部肌肉的长期高度紧张和颈椎弯曲，也损害身体健康；而未成年人长期充值购买道具、皮肤等虚拟产品也损害了家长、监护人的财产权，导致亲子关系恶化。

当前绍兴网瘾少年跳楼致残案例也呈现了该研究中心总结的特征——玩王者以致学业荒废，往游戏中大额充值引发了父子关系的恶化、财产权被侵害，跳楼带来身体伤害等。

基于未成年人沉迷网络游戏，在过去一直有个强势的观点是未成年人游戏成瘾的责任在家长，但也正如有网友表示：“你跟那些专门研究上瘾（美化名为增加用户黏性）的怎么斗，人家就是研究这个。”

在过去，曾有“深爱儿子的父亲，与网瘾儿子对抗 13 年”的新闻。在日前绍兴网瘾少年跳楼的新闻描述中，其家长王刚两三年一直在思考如何将自己14岁的儿子小军从王者游戏中拯救出来，他做了一名尽责家长该做的事情。在百般教导之后，跳楼后的小军出院落下残疾，但网瘾依旧。对于一个父亲而言，这无疑是绝望的。

游戏厂商防沉迷系统，为何防不住未成年人？

从过去两会代表提出建立网络游戏分级制度到后来国家新闻出版署《通知》出台，在政策监控压力下，腾讯与网易也推出了号称“史上最严”的防沉迷系统。

在去年被点名之后，腾讯很快发了「双减双打」的措施公告，引入了金融级别的人脸验证与实名制验证等手段，甚至还「倡议全行业全面禁止未满12周岁小学生进入游戏的可能性」。

但当前无论是人脸识别验证还是实名制“防沉迷系统”，更多是一种应付式的标准化方案——一个冒用身份就轻易突破防线，当前网上也存在大量身份证信息分享和解绑经验贴，几十元能找到人帮忙代过人脸等——它根本拦不住小学生玩游戏。

从利益角度来看，也没有几家真正的想“防沉迷”，青少年健康保卫战终究还是成了厂商的的形式主义秀场。

将年轻人从游戏沉迷中拉一把，监管加码或刻不容缓

手游已经发展到技术非常成熟的阶段，过去监管方有约谈以及让厂商设置防沉迷等办法，但整体的监管是相对滞后的——孩子轻易绕过游戏平台防沉迷设定依然是当前需要解决的核心问题。

近几年来，社会各界强烈呼吁行业自律，但若没有具体法律切实制约王者荣耀这种高普及度、具备一定上瘾机制的游戏，游戏公司作为利益方，很难有动力去用真正有用的手段去堵上漏洞——毕竟，如果把未来一代拱手让给了竞争对手，也是大厂不愿看到的。

这是舆论愈加不满而情况没有得到有效改善的根本原因。

当然，防范青少年沉迷游戏是一个复杂的系统工程，需要多方协作和联动，能不能有效一方面是监管方向与管理办法是否对路，一方面看执行力度是否落到实处，如果只有监管规定而没有严格落地执行，防沉迷新规也将成为一场走秀，家长们也不能寄希望于游戏厂商的良心。

这或许需要从影响力最大的典型游戏入手：以王者荣耀为突破口——基于当前的“实名制+人脸识别”很难阻止未成年人绕开防沉迷系统的行为，需要有更全面的监管措施并有效落地。包括对大厂的进一步细化责任落实，要为堵上漏洞拿出更务实的办法，同时也可以思考从游戏分级以及从该游戏的产业链入手，打击租号、买号等入手对灰产源头进行规制。

从越来越多极端案例来看，腾讯等游戏厂商也要正视当前潜在的诱导性沉迷设定、篡改历史人物等给未成年人成长带来的长期侵害。根据北京青少年法律援助与研究中心佟丽华介绍，其6项诉讼请求其中前4项都是希望王者荣耀就相关内容进行整改。

王者荣耀如何破局？开放心态与产业共存的长期主义

即便从产业的长期发展角度来看——游戏产业想要持续发展，它也必须处理好它与社会、产业、用户之间的关系。

从社会责任的角度来看，王者荣耀作为行业巨头，它的所作所为，无疑有价值观传导效应，如果它带头“篡改历史人物形象”，那么这种风气就会传导到整个行业，形成恶性循环。如何规范价值传导，树立正确的历史观，甩掉“精神鸦片”的帽子，都是王者荣耀需要反思与改进之处。

毕竟尊重历史事实，是一种文化自觉，传承传统文化，也是一种文化自信。

在王者荣耀“篡改历史人物形象”被人民日报、央视点名批评后，王者荣耀也开始试图将传统文化与游戏更好的结合，比如为适配历史人物性格与背景，部分英雄台词开始做出调整；川剧、京剧、青花瓷以及剪纸等传统文化元素变多。

尽管游戏内仍有不少与历史人物不符的设定，但我们也能看到它对待历史从过去随意篡改到开始尊重的价值观转变，这是一种向好的趋势。

从产业的角度看，王者荣耀应该以开放包容的心态，形成良好的市场竞争关系，带动产业的创新生态。

随着王者荣耀体量增大、对现存用户量的吞噬、对相关品类渠道的支配地位，某种程度上形成了限制竞争的行业环境，由于竞争缺乏的缘故，其故步自封的态势愈加明显，MOBA品类已很久没有出现能够与之竞争的新游戏了。

这种一枝独放、缺乏竞争的市场环境不利于整个游戏行业的生态繁荣，它不仅抑制了创新活力，损害了中小创业公司的生存空间与合法权益，更无法满足游戏玩家对多品类游戏的创新发展需求。长远看不利于产业的良性发展，甚至不可避免的带来了失活与失速的风险。

因此，王者荣耀破局之路唯有开放竞争，允许更多的企业加入到相关品类中来，让行业竞争来倒逼各企业与自身的创新活力、改善运营管理、提升技术进步与产品体验创新；这也是激发市场主体活力，拓宽游戏产业的边界与可能性、把蛋糕做大的多赢举措。

而从用户的角度看，王者荣耀还需要进一步优化运营思路，不要只盯着眼前的短期盈利，而更应着眼于长期主义。

从今天来看，未成年沉迷游戏问题已经引发社会各界的反弹，腾讯不能被动的被舆论推着走，而要主动去强化对未成年人保护的务实措施与监管能力，强化用户协议的内容约定，严禁未成年人冒用他人游戏账号延长游戏时长，打击”游戏租号“等。

如何对青少年形成正确的价值引导，也是腾讯对未成年人保护的重要方面，这需要王者荣耀在游戏内运营活动应针对未成年人审慎投放，游戏人物形象设计到社区内容均需要考虑未成年人的观感，摒弃低俗以及性暗示的内容导向，而游戏社区内也应规避“装备皮肤消费攀比”等不良价值观的引导。

从未来的方向来看，VR、AR时代的到来，“元宇宙”虚拟游戏沉浸式更强，对青少年尤其是未成年人的诱惑力更大，因此，基于未来的一种科技发展趋势，从大厂到监管方如何以更主动的姿态推动游戏产业的规范良性发展，可能是当下刻不容缓的时代命题。