文 | 常彭朵 华商报 李婧  

物业费从1元/平方米·月变为1.5元/平方米·月，执行高层三级物业服务收费标准，电梯费不再收取了，可电费仍是每度0.62元。西安名人居小区业主质疑，物业口中的“一费制”为啥不涵盖公摊电费？

名人居小区在西安市永松路，小区内除了安置房，还有两栋高层商品住宅楼。高层多位业主反映，小区自2021年起便开始执行物业费“一费制”，物业费也从原先的每月1元/平方米上涨到了1.5元/平方米。

业主称，2021年初，小区物业声称“响应政策，物业服务提升到三级标准”，未张贴调价通知，未公开征求业主意见结果，便直接按每月1.5元/平方米收取物业费。“我是去物业办公室交费时，才知道涨价的。物业在微信群解释是执行一费制，电梯费包含在物业费里。”

按照2021年1月开始执行的《西安市物业服务收费管理办法》，物业费“一费制”就是物业管理区域内的公摊电费、电梯费计入物业服务费成本，不再单独收取电梯费及公摊电费。

一名业主称，他入住至今，小区电价一直是每度0.62元。从其提供的《物业管理服务收费记录手册》可以看到，2010年小区物业管理服务费每平方米1元、电每度0.62元，2013年至2019年都是按此标准收费。“去年物业费上涨到1.5元/平方米后，物业就不太在册子上记明细了。这一年多，我们去充值电费，都给的是单独打印出来的交费收据，感觉收据里藏着猫腻。”

记者从一户业主近几个月的电费收据可以看到，2022年6月电费收据为“名人居交费收据”，价格名称为照明用电，单位价格0.62元。8月则变成两张收费单，一张是“名人居交费收据”，价格名称还是照明用电，单位价格变成0.4983元；另一张抬头为“临时收费单”费项名称“二次加压”，9月依旧为两张收费单，其中“临时收费单”中的收费项目名称变成了“电费公摊”这张单子的单位价格是0.12元。

 “看起来用电费用单价和国家电网价格一样（0.4983元），可单子开了两张，折合下来每度电还要多收0.12元。”业主无奈地说，小区物业“一费制”执行了一半，电梯费是不收了，但公摊电费却照收不误。

小区物业一工作人员称，他们是按照国家政策从2021年开始执行“一费制”的。执行三级标准，1.5元/平方米的物业费包含物业基础费用、电梯费。“高层供水加压、小区路灯照明都要用电，我们咨询过有关部门，公摊电费最高不超过0.2元，我们按0.12收，价格很低了。”该名物业工作人员表示，这么多年来，小区电费一直按照0.62元/度收取。

“业主多处投诉乱收费，9月6日一早市场监管部门已经约谈物业了。”工作人员表示，当初执行“一费制”时未吃透政策就执行了。物业费涨了5毛钱，但停车费降到80元，物业也没因为一费制增加多少收入。现在准备恢复为原来的标准。

华商报记者了解到，名人居小区物业之前的确向小寨街道申请过要执行一费制，但并未按照规定向业主征求意见，由住建部门确定其物业服务等级，发改部门确定物业费标准，将相关资料抄送至市场监管部门后执行。

记者从西安市雁塔区市场监管局小寨路市场监管所了解到，他们已约谈物业，因小区物业未向业主征求意见就执行一费制物业服务收费标准，没有履行调价程序，因此不能按照一费制的标准收取物业费。他们已经要求小区整改，恢复至原收费标准，物业费1元/平方米，电梯费按楼层与原收费保持一致。如果小区物业要执行新的收费标准，需要按《西安市物业服务收费管理办法》规定履行调价程序履行完程序后再执行。

对于之前执行一费制阶段所收的费用，已要求物业近期开展核算，按照原收费标准对业主多退少补。