文|刘旷

国内个人网盘的历史大约有十年，期间起起伏伏，众多玩家经历大浪淘沙后，能正儿八经说“稳了”的，也就百度网盘一家——因为其市场份额高达90%。从某种角度上来说，国内个人网盘市场可以分为“百度网盘”和“其他”。但从百度网盘艰难地探索盈利模式的过程中，也能得出结论：个人网盘的盈利只能靠会员付费——商业化空间极为有限。

虽然市场格局基本定型，但个人网盘行业依旧暗流涌动。前有阿里不甘心，重注阿里云盘和夸克网盘，在娱乐场景中硬刚百度网盘；后有360云盘和坚果云弯道突围，在办公场景发光发热——都意图在有限的商业化空间内继续辗转腾挪。所以，个人网盘市场虽然规模小、盈利难，百度网盘却依旧“雄霸天下”，但的确看着挺热闹。

从场景出发“平衡”网速和存储

对于所有个人网盘玩家来说，下载速度和存储空间是最基础的两种能力，同时也是商业化最基本的途径。通常情况下，用户在购买个人网盘会员时，速度和空间二者可以兼得，基本上没有侧重点，例如百度网盘超级会员就是“5T存储+下载不限速”。

但在“百度网盘一家独大”的这个阶段，个人网盘行业开始强调精细化运营，并出现了商业模式的分化，形成了以空间为主、速度为辅的基础能力搭配模式，除了百度网盘，基本上大多数个人网盘都不再严格限制下载速度了——目前看来，这主要与个人网盘在高度集中的市场格局下，为了加强自身的竞争力有关。

其实仔细观察下来，就会发现夸克网盘和阿里云盘，与360云盘和坚果云在具体的使用场景中是有很大差别的：前两者主要应用于娱乐，以视频、备份为主；后两者主要应用于办公，以各类文档为主——但需要注意的是，它们并非没有另一种使用场景能力，只是这种能力已经被不同的商业模式极大地弱化了。

对于夸克网盘和阿里云盘为代表的娱乐向使用场景个人网盘（简称“娱乐网盘”）来说，夸克网盘的初始容量是10G，阿里云盘的初始容量也不过100G，前者顶多装4-5部高清电影或1-2部电视剧，但它们的下载速度却几乎不受限制，即便是夸克网盘免费会员，大多用户的网络带宽也跑不满其限定网速。

这种模式的基础在于娱乐网盘常见的视频类使用场景虽然频次不高，但动辄需要几个G的存储空间，而在观看的时候却可以直接在线观看（虽然免费会员画质往往受限），因此娱乐网盘在商业模式上是比较侧重空间的——想要更大容量，就要多掏钱，在夸克网盘和阿里云盘的最高级别会员服务中，存储空间分别提升至6T和20T，用户往往因为沉没成本而不得不“束手就擒”。

实际上如果娱乐网盘能够收窄下载速度，那么付费会员的吸引力自然就会更强，高速下载和在线观看在商业化中相悖的根源在于，它们在功能上是等同的，因为可以在线看高清视频就无需下载原画视频，而能够高速下载原画视频就无需在线观看高清视频。

以360云盘和坚果云为代表的办公向使用场景个人网盘（简称“办公网盘”）来说，虽然不限速，但坚果云免费版每月仅有3G下载流量，而二者对于空间的予舍就更是“锱铢必较”，360云盘两种级别会员服务的存储空间都是100G，而坚果云的高级专业版的容量也不过72G，相较于娱乐网盘动辄以T计算的容量而言，可谓天差地别。

之所以出现这种情况，是因为办公网盘的使用场景倾向于各类文档，这类文件通常占地不大，因此限制下载速度没有多大意义，但其使用频次更高，因而也就对多设备登录和在线编辑有更高要求。

增值服务：商业模式的分野

总体而言，娱乐网盘和办公网盘实际上都是在强化免费会员与付费会员之间的对比，以提高付费会员的竞争力。但在当下局面中，百度网盘强势，娱乐网盘遭受极大影响，为吸引用户不得不更大方地开放更高的下载速度，以至于对比之下办公网盘就稍显“小气”。从某种程度上来说，虽然娱乐网盘和办公网盘都属于个人云存储产品，但其实已经是两个物种了。

一方面，现在的个人网盘已经不只是过去那种粗放式的“存储+下载”的“蠢笨工具”了，在基于使用场景而出现的各种增值服务的加持下，娱乐网盘更强调“网”，下载、存储，用户用完即走，属于“低频但必须”的消费类产品；办公网盘更强调“盘”，强调线上线下无缝衔接的使用体验，用户形成使用习惯后就具备了粘性，此时办公网盘就变成了“高频且必须”的生产力工具。

另一方面，娱乐网盘和办公网盘在增值服务中的差异，又促使二者商业模式进一步分化。这主要表现在娱乐网盘在最高级别的付费会员服务中，进一步强化了网盘的娱乐属性；而同样会员级别的办公网盘则强化了网盘的办公属性。无论是娱乐网盘还是办公网盘，真正的“干货”，都是在成为付费会员之后，只有开通全部的服务，个人网盘产品才是完全体。

高级别付费会员服务中的夸克网盘和阿里云盘，都支持在线高清播放、视频倍速、视频投屏、音频模式等视频播放相关功能。落实到具体的使用场景中，就是只要网盘中存在资源，那么随时随地都能使用，而且无需下载，考虑到娱乐网盘大多情况下的使用场景，这实际上形成了较为闭环的使用流程，虽然频次低，但确实较为刚性，市场中几乎也没有什么相似的产品与之竞争。

相应地，高级别付费会员服务中的360云盘和坚果云，也支持多设备本地文件自动同步、在线编辑、历史版本、重复文件清理、文档预览、文档转换等在办公场景中高频次的功能。但是问题在于，目前办公领域并不是没有专有的云服务，例如WPS有WPS云文档，OFFICE有云端存储和OneDrive，办公网盘既在功能上与这些云服务形成冲突，又在便捷上不如这些云服务。因此，办公网盘的用户认知整体不如娱乐网盘，它们还是将更多的精力放在了B端（团队版、企业版）上。

分享机制：终极壁垒

娱乐网盘和办公网盘基于不同使用场景的不同商业模式已经很清晰了，但例如夸克网盘、阿里云盘，360安全云盘和坚果云这些做得比较好的个人网盘，依旧不能与百度网盘正面竞争，像是办公网盘这种受众较为狭窄的就更是不能形成有效的威胁了，以至于很多用户根本就不知道“坚果云”是什么——而百度网盘形成如此强大的行业统治力的原因是多样的。

一方面，是因为百度网盘在经历“网盘大战”后成为唯一的赢家，存储了大量的用户数据，用户们由此形成了极为可观的沉没成本。这些数据不光庞大，而且繁复纷杂，以至于用户难以在短时间内整理明白，许多用户都面临着“清理→麻烦，浪费时间，无从下手”和“不清理→存储空间越来越少，费用越来越贵”的难题。

但是，大多数用户都是保守主义甚至“懒惰主义”者，只要不是能够立刻获得肉眼可见的收益，或是不得不付出无法接受的代价，那么他们就天然地倾向于保持现状，于是百度网盘就在这样的基础上小心翼翼地游走于用户“可接受与不可接受”的边缘地带。

另一方面，从具体的使用场景来讲，个人网盘在存储和下载两大基本功能之外，同样也是一种具备“泛社交属性”的应用——实际上个人网盘的核心壁垒就在于“分享”，正是互联网的“分享”属性最大限度地成就了百度网盘。完全可以想象，如果所有个人网盘都失去分享功能，那么这种工具类应用就将失去它现有的地位，更加私密、安全的竞品也会随之兴起。

众所周知，中文互联网实际上是个非常封闭的文化圈，而且寻找各种资料的方式也复杂到了极点。因此，大部分人其实没有办法查找到原始资料（来源通常是外网和各种局域网），只能退而求其次地寻找他人分享的二手资料，这样一来也就给个人网盘留出了生存空间。

百度网盘正是在这种情况中成长起来的，在“网盘大战”竞争胜利的基础上，它变成了盘踞在某些灰色地带资料（例如盗版影视剧）进出口去中心化的“海关”：一边是分享者需要广为人知的渠道投放资料，另一边是被分享者需要操作简便的渠道获取资料——百度网盘正好使二者一拍即合。

在如此强大的壁垒面前，夸克网盘、阿里云盘这类娱乐网盘都处于比较被动的局面，而360安全云盘和坚果云也只能暂避锋芒。

个人网盘行业暗流汹涌

大量的沉没成本使用户不想离开百度网盘，去中心化的资料分享渠道使用户不能离开百度网盘——但这并非绝对，因为变化发生在夸克网盘和阿里云盘身上：夸克网盘和阿里云盘正在一边以高性价比夯实用户基础，一边强化自身的分享属性。

从价格角度来讲，夸克网盘虽然仅免费提供10G存储空间，但目前促销力度极大，尤其是VIP会员仅需50元/连续包年，不到百度网盘超级会员价格的1/5；阿里云盘免费提供100G容量，但完成几个较为简单的任务后，免费容量能够提升至2T（有效期为一年）——这种直来直去的高性价比营销方式很快就吸引了一批不堪百度网盘重负的用户。

从“渠道”角度来讲，夸克网盘和阿里云盘都在积极推进自身的分享能力，具体方式如下：在资料流转的过程中，为充当资料枢纽的“资料领袖”们提供激励，包括但不限于各个字幕组和各个资料网站，因此在这些分享主体的作用下，被分享主体们也就纷纷开始使用了。正如前文所述，不需要多，只要有1/3资料领袖使用夸克网盘和阿里云盘的分享链接，那么就够百度网盘喝一壶了。

从产品角度来讲，夸克网盘和阿里云盘都是阿里系产品，这背后显露出阿里在个人云服务中的布局。夸克网盘是夸克升级后的四大功能之一，例如文字识别、文件转换、文件扫描存档诸多功能都能兼容到夸克网盘的云空间，而且夸克网盘的“流畅播”能够在播放在线视频的同时进行视频转存，相当于换了一个更稳定的视频源。其优势在于打通了网盘与浏览器之间的界限，算是优秀的视频下载辅助工具和手机备份管理工具，但劣势在于电脑端还不太成熟，单独使用体验不大美妙。

而阿里云盘如果规模能够做起来，那么到时候百度网盘曾经面临的困境，阿里云盘也会遇到，而且其定位与夸克网盘有些冲突，但它是阿里从B端向C端延伸的过程中投下的一枚种子。仅就商业化而言，阿里云盘还需要时间，在阿里云盘产品负责人齐俊元的规划中，阿里云盘“会进一步扩展到学习和工作的场景”，并且至少要用3-5年时间来探索“新的商业化可能”。

再观360安全云盘和坚果云，它们因为“办公”的使用场景，而更多地聚焦于“多人办公、高效协作”，这已经属于企业团队协同软件领域，未来5年，SaaS模式的企业团队协同软件复合增长率预计为36.0%——也就是说，相较于高速增长的协同软件赛道，办公网盘在“个人网盘”层面其实存在感并不强烈，而维持运营“个人版”实际上属于维持“存在舰队”。

总而言之，以阿里系为代表的个人娱乐网盘成长迅速，正在挤压百度网盘的边缘地盘；而以360安全云盘和坚果云为代表的个人办公网盘玩家则另辟蹊径，正在由C转B，跨到另一个大有可为的赛道去了。如此情形之下，个人网盘行业虽然格局未变，但背地里暗流已然开始汹涌。