文|刘旷

随着各行业企业数字化转型进程按下了加速键，SaaS（软件即服务）概念也开始进一步升温。其中向商家提供SaaS产品技术支持，及一体化的经营解决方案，连接商家、平台和消费者的电商SaaS就是其细分领域的一员。而众所周知，有赞和微盟就是一直扎根于电商SaaS赛道的服务商。

虽然有赞和微盟已经成为了国内电商SaaS赛道的“双雄”，但与全球领先的电商SaaS—— Shopify相比还有着很大差距。商家入驻量达到170万的Shopify俨然成为了建站领域当之无愧的领头羊，于是有赞和微盟在国内电商SaaS领域的地位基本稳定之后，也成为了Shopify的追随者，纷纷布局起了自己的跨境业务。

出海：不谋而合

实际上，微盟去年就提出了“国际化”战略，并于2021年7月对外正式发布了跨境独立站产品ShopExpress，要通过全链路数字化出海解决方案，帮助中国卖家获得海外市场增长新空间。而早在一年前，有赞就推出了国际版AllValue独立站产品，针对全球零售及电商卖家提供独站系统和商家服务。其实，从二者的动作不难发现，微盟ShopExpress和有赞AllValue布局海外的思路有些不谋而合。

在独立建站上，ShopExpress和AllValue能够快速构建直面海外消费者的电商网站，以满足客户不同规模和经营场景的诉求。ShopExpress拥有丰富模板和装修组件、PC+移动双客户端，以及支持多语言多货币切换，能够轻松、高效、便捷地打造贴合国外消费习惯的商城。AllValue不仅提供多样且免费的移动店铺模板，还支持PC、移动、H5、微信小程序、App店铺等全渠道建站，以及货币、信用卡和PayPal等全球化支付，让消费者拥有极致体验和高效转化。

在营销推广上，ShopExpress和AllValue能够通过多样化营销工具多渠道精准触达，使客户以低成本、高转化率实现全渠道获客。ShopExpress对接了Facebook 、Google、TikTok、YouTube等多个主流流量平台，多渠道精准营销推广了扩大商城曝光，提升了广告转化效果。AllValue则采用多人拼团、邮件营销、弹窗广告、限时秒杀等营销工具，以及社交营销、内容营销等营销方式，利用海量网红资源、社群资源，快速开启社交裂变玩法开拓海外私域增量。

在经营管理上，ShopExpress和AllValue能够通过完善的数据洞察和智能的管理工具，帮助客户提高运营效率，驱动业绩增长。ShopExpress完善了店铺的经营工具，并利用“一号管理多店”、“商品一键搬家”等智慧经营的方法，帮助客户高效、轻松地管理店铺。AllValue则基于更多的专业营销工具和更细致的数据分析，与客户建立联系，并通过移动端后台，实时掌握订单信息、商品数量、物流货态等进行店铺管理。

在运营服务上，ShopExpress和AllValue有专业的运营服务团队全方位保驾护航，能为客户提供个性化建站方案和一站式建站服务。ShopExpress拥有完善的SaaS建站服务、专业的运营服务、优质的短视频营销服务和顾问咨询及增值服务，全面助力品牌经营决策及业绩提升。AllValue也有着拥有丰富海外独立站推广运营经验的专家团队，围绕客户购买后的全生命周期运营，为其提供KA大客户的定制服务及一站式解决方案服务。

缘由：如出一辙

近两年，国内不少的独立站服务商纷纷开始走出国门，有赞推出的国际产品AllValue和微盟发布的跨境独立站产品ShopExpress更是在海外市场取得了亮眼表现。而包括有赞、微盟在内的国内电商SaaS服务商之所以相继出海，其中的原因不言而喻。

就环境而言，随着国内跨境电商开始野蛮生长，跨境电商SaaS服务的需求也开始逐渐增多，这对有赞和微盟而言，未尝不是个新机会。在国内电商格局基本稳定的情况下，跨境电商正在乘势而起。据天眼查专业版App显示，成立一年内的跨境电商相关企业多达9903条结果。而这些跨境电商企业无一不需要能够满足企业信息化、数字化运营诉求的电商SaaS工具，于是专注电商SaaS的有赞和微盟的重要性开始进一步凸显。

就业务来说，“互联互通”的实现对有赞和微盟造成了不小的冲击，为了降低对单一平台的依赖，有赞和微盟不得不涉足跨境独立站领域。2020年阿里与腾讯的“握手言和”让流量生态从相对封闭走向互联互通，这就意味着商家无需通过有赞、微盟等第三方工具搭建的小程序或微信店铺进行营销、导流或留存，有赞和微盟的付费商户流失率也因此分别达到了29.6%和26.1%。核心业务正在被逐渐蚕食，有赞和微盟不得不跨境出海寻求业务上的突破。

从业绩来看，有赞和微盟营收减少、毛利下降，业绩整体承压，而跨境出海或许有助其寻找第二增长曲线。据2022年上半年财报显示，有赞总收入7.30亿元，同比降低9.2%；毛利率由去年同期的60.7%下降至60.5%；而微盟总收入9亿元，同比下滑6.2%，报告期内亏损6.59亿元，同比扩大17.6%。显然曾经双双被市场看好的有赞与微盟，如今俨然成了一对“难兄难弟”。而为了寻找新的增长点，有赞和微盟便开始将目光投向了海外市场。

有赞和微盟布局出海除了有不得已的原因外，跨境电商SaaS的前景也不容忽视。据艾瑞咨询发布的《2022年中国跨境电商SaaS行业研究报告》显示，2021年中国跨境电商SaaS市场规模达73亿元，增速为75.8％。艾瑞预估，随着跨境电商营销SaaS功能的完善和供应链SaaS渗透加深，预计未来4年跨境电商SaaS市场仍将以31.7％的复合增速增长。在此背景下，有赞和微盟入局分羹也是顺势而为。

海外：四郊多垒

跨境电商SaaS市场潜能巨大，自然也吸引了不少玩家争相布局，有统计称，目前市场上的建站SaaS工具已经多达477个。跨境电商独立站SaaS市场的竞争随着各类玩家的涌入而变得愈发激烈，有赞和微盟加入“混战”后的情况并不乐观，除了要应对彼此的竞争外，还要面临来自其他建站服务商的竞争压力。

首先，是以Shopify为代表的行业国际巨头。作为行业的先行者，Shopify凭借广泛的应用，不仅积累了大量的行业服务经验，有全球合作案例背书，还具备海量的主题模板素材和齐全的特色功能插件应用，以帮助跨境电商卖家更好地掌管自己的线上商城。另外，Shopify还拥有坚实强大的生态体系，而这套成熟完善的服务生态，能够为客户提供所需的选品供应、引流获客、物流履约、功能拓展、客户管理等多种工具与服务，满足客户多种业务需求。

其次，是以Shopline为代表的国内优质竞争者。这类服务商的操作系统简单易用，十分适合中国卖家使用，而且成本相对较低，功能丰富的插件类型系统无需额外购买便可以直接免费使用。何况其产品、技术也已经成熟，不仅系统功能齐全、支持多种支付和物流服务，还有着完善的售后本地化服务；而其生态的完善程度也可以满足跨境卖家的基本需求，从而帮助跨境卖家更快实现从“0”到“1”的突破。

最后，还有以Amazon为代表的潜在跨界竞争对手。2022年4月，Amazon推出了Buy with Prime服务，让Prime会员在非亚马逊平台的各独立站上提供亚马逊账户结账和亚马逊配送服务，便利独立站消费者的同时将自有生态进一步从平台拓展到独立站。而Amazon的Buy with Prime服务的推出也将会对有赞AllValue和微盟ShopExpress造成一定威胁。而市场上同样还有着阿里零售SaaS“翱象”以及其它互联网巨头的布局。

此外，更少不了实力雄厚的品牌商组织团队开发建立自己的网站。这些自建站在开发、上线、运维上均由企业自身完成，不受工具规则约束，拥有更高自主性。而且在具备资金及技术人才的前提下，这些自建站的潜力不容小觑。而伴随着越来越多新兴独立站应势崛起，可以预见有赞AllValue和微盟ShopExpress在海外市场的拓展必然会遇到不小的困难。

不打无准备之仗

跨境电商SaaS赛道已然十分拥挤，市场竞争的激烈程度更是可想而知。只是虽然跨境电商独立站领域群雄盘踞、高手林立，但有赞和微盟也不是全无胜算，二者在国内SaaS市场的积累和探索，都将成为AllValue和ShopExpress开拓海外市场的独有的优势。

在技术上，有赞和微盟在创新研发和团队建设上持续投入，积累了相当雄厚的技术实力。有赞的研发支出远远高于行业平均水平，据悉，2020年有赞全年研发投入达4.5亿元，占总收入的25%，2021年研发支出增幅就已达到30%。因此有赞AllValue产品从年初到现在已经进行了超过500项新功能和更新。而微盟也拥有行业领先的研发团队，并创造出了诸多领先模式直面消费者，如ShopExpress的B2B和DTC模式就为客户提供了全链路数字化出海解决方案。

在经验上，有赞和微盟在国内电商SaaS领域已经深耕多年，拥有了非常丰富的实战经验。根据相关数据统计，成立于2012年的有赞目前已经成功服务超600万商家。借力深耕近10年的SaaS软件产品及服务能力，有赞将多年所积淀的小程序、社交裂变、私域营销等有效经验成功复制到了国际版独立站产品AllValue上。而微盟也在积累了大量国内各行业大型KA品牌的服务经验后，将成熟的品牌数字化增长模式延伸至了国外市场。

在品牌上，有赞和微盟在国内电商SaaS领域地位显著、口碑良好，打造了十分明显的品牌优势。高效的建站速度、丰富的业态范围、全方位专家指导、全流程技术保障等多方面优势成就了有赞和微盟的良好市场口碑，让二者成为了行业内数一数二的电商SaaS服务商。而得益于此，有赞AllValue和微盟ShopExpress才能在长线经营、快速收益上奠定扎实的基础，从而帮助商家快速地打开海外市场，并为其带来更多订单。

对于跨境独立站而言，物流、支付、ERP、流量等都只是竞争的基础，全链路的解决方案才是竞争的核心，也是国内跨境SaaS服务商区别于Shopify的重要能力。因此，有赞AllValue和微盟ShopExpress一直在致力于打造专业、全面、多能的跨境电商独立站，构建全链路数字化出海解决方案。

然而，做跨境独立站打造全链路解决方案并非一蹴而就的事，从建站到选品、从运营到流量、从营销到物流、从支付到回款，无一不需要独立站亲力亲为，这些流程也无一不在制约着有赞和微盟的出海梦。而尽管有赞AllValue和微盟ShopExpress已经在海外做出了一些成绩，但跨境电商独立站的“修行”之路依旧是漫漫征途，AllValue和ShopExpress要想成为优质的跨境电商独立站品牌，也还需长期求索。