随着移动智能设备的普及，支付清算行业发生着日新月异的变化，电子支付已经渗透到了人们生活的方方面面。面对智能化、数字化的电子支付时代，老年群体呈现出难以快速适应的特点，对于网上银行、手机银行、移动支付、智能手机绑定银行卡等操作常常感到无从下手，更习惯于使用现金、银行存折等传统的支付方式。同时，在疫情常态化背景下，各机构更注重发展线上业务，网点柜台数量被压缩，导致老年群体办理业务困难大。

聚焦网点适老化服务改善，打造老年人支付服务的“温情港湾”。神思电子利用身份识别、智能认知等先进技术，充分考虑老年人等群体现金交纳燃气费和供暖费需求，在银行卡、二维码交费基础上，创新打造“能收现金、会找零钱”的多功能业务办理一体机，在济南解放东路、明湖、甸柳、历山路、二环南路、经三路等16处热力燃气客户服务中心投放31台设备。多功能业务办理一体机支持收取币值包含1元、5元、10元、20元、50元、100元六种，支持找零币值1元、10元、20元三种，1元以下找零可存入账户余额。

多功能业务办理一体机除支持取暖及燃气的查询、缴费、报停、发票打印等全流程业务外，还高度集成水、电、信等业务渠道，充分利用能源服务大厅内的设施、人力等各类资源，提供多类型便民服务，真正践行“让数据多跑路，群众少跑腿”。

济南市民刘先生表示：“之前现金缴纳取暖费只能通过人工窗口办理，现在有了这台自助设备，不仅不用排队，疫情防控期间，还能减少‘面对面’接触，更加的安全、便捷、智能。”

随着信息化、数字化转型的不断深入，神思电子在科技创新的道路上，将继续以群众需求为出发点，不断完善自助一体机功能，优化资源配置，拓展一体机布局范围，打通服务最后一米，科技赋能，打造有温度的济南城市。

附：济南能源集团有限公司是经济南市人民政府批准的市属一级国有独资大型能源企业，按照市委、市政府提出的“统筹全市能源资源的投资、建设、运营、管理”定位，目前已打造形成清洁供热、燃气供应、工程与设计、新能源投资、城市照明、新一代信息技术6大优势板块、8家专业化子公司。2022年，神思电子技术股份有限公司成为济南能源集团控股企业（济南市国资委控股的唯一一家IT上市企业），重点推进智慧能源、智慧城市建设。