文|酒管财经

编辑|阿鳅

近几年，电竞酒店一直是行业细分赛道的黑马。

11月24日，中国旅游饭店业协会联合同程旅行发布了《2022电竞酒店市场研究报告》（下称“报告”）。报告显示，电竞酒店在近两年内保持了平稳增长势头，至2022年底全国电竞酒店存量预计为1.5万家，预计2023年将突破2万家。今年主流电竞酒店的平均间夜价为250元以下，占比达到67.4%。

赛道中除了爱电竞、创电竞等专门化电竞酒店品牌以外，众多传统酒店与互联网大厂、游戏平台纷纷推出电竞主题房，行业竞争不断进入深水区。

随着90后、95后等“网生一代”作为电竞酒店的主力军，针对年轻人的服务创新、用户体验创新，成为各路入局者的竞争着力点。

巨头纷纷看好年轻人的社交娱乐场

这几天，足球赛事无疑成为当下的热门话题。

同为竞技驱动的比赛，电竞与球赛有着相似的精神内核。在此之下，国内一些电竞酒店开启宠粉模式，像爱电竞，酒店大堂的观赛大屏，房间内的大屏投影，都使其成为冬季看球的新选择，此外酒店备满了各类零食、酒水等，球赛氛围拉满。

球赛也带动了足球主题房的热度，以爱电竞酒店（南昌旗舰店）为例，近几日，单店最高入住率达到了100%，其中足球主题房更有客户直接选择了包房1个月。

热点可落地、空间可延展、玩法多样、网络年轻群体等优势，让电竞酒店迎来众多互联网巨头、游戏硬软件厂商、快消品牌等纷纷入局。

巨头之间的融合衍生出专门的电竞酒店与电竞主题房两种业态形式，前者以爱电竞、竞鹅酒店、创电竞为代表的专门电竞酒店，后者则是像雅诗阁、凯悦、格林等传统酒店+电竞的概念。

时至今日，电竞酒店与各界的融合仍在不断拓展。

近日，香格里拉集团与腾讯游戏、腾讯电竞联合定制的游戏电竞主题房正式发布。不久前，联想异能者与CJ酒店达成战略合作,共同推出全新携程G次元电竞IP酒店。

11月初，顺网科技称，电竞酒店渠道增值业务毛利同比增长33%。此前，盛天网络与美团酒店签署战略合作，将围绕电竞赛事内容管理、酒店信息管理等开展深度合作。

大家为何如此看好电竞酒店市场？

对于传统酒店来说，涌入电竞酒店是时代所趋。在传统商务和旅游市场趋于饱和的当下，快速增长的电竞消费市场自然会引起酒店巨头的关注。另外，电竞酒店的坪效远超传统酒店，这也是驱动传统酒店进场或将部分效益不佳酒店转型改造的一大驱动力。

而对于一些互联网大厂来说，流量在哪里，市场的投向可能就趋向哪里，这些线下仍在增长的消费场景，让众多互联网企业看到新的市场空间。而年轻人代表着新消费，所能延伸出来的消费链条更加宽广。

从另外一个层面来讲，巨头的跟进、行业的快速扩张，势必带来竞争的加剧。

同程旅行平台过去33个月的电竞酒店预订数据显示，2022年国内主流电竞酒店价格主要集中在250元/间夜以下，占比67.4%，较2021年上升5.2个百分点，表明电竞酒店的房价正逐步回落，供给增加和竞争加剧可能是主要原因。而中低价位上的竞争将越来越激烈。

对此，清华海峡研究院国际电竞产业研究中心主任刘力博士向《酒管财经》分析，当前电竞酒店市场的激烈竞争原因有二：

第一，中国电竞市场经过多年发展，已从用户规模扩张转变为用户情感培养和商业价值挖掘阶段，市场增长趋势已逐步放缓。

第二，大部分电竞酒店还停留在1.0模式，即“设备娱乐”的第一阶段，此阶段对于场地投资、市场运营、团队培养的要求较低，大部分投资者都可以无门槛进入，大规模的跟风进场，造成了当前区域市场饱和过载，电竞酒店激烈竞争的现状。

此外，同程旅行《报告》中还有一个细微的数据变化。

截至2022年前三季度，专门电竞酒店的市场份额大约为36%，同比增长0.4个百分点，普通酒店的电竞客房市场份额约为 64%，同比下降0.4个百分点。（以2020年1月至2022 年9月的间夜量核算）。电竞酒店正逐步向着专门化的方向平稳过渡。

从中我们可以窥探出，专门化的电竞酒店由于更加专注玩家，在游戏体验与交互成本上要优于普通酒店。从长期来看，电竞酒店向着专门化的方向过渡可能将越来越明显。

电竞酒店数量方面，根据同程研究院综合测算及专家访谈，截至2022年6月，全国电竞酒店存量约11000余家，至2022年底全国电竞酒店存量预计为15000家，预计到2023年将突破20000家。

另据天眼查数据，2022年至今新增注册电竞酒店超2400家，年新增注册增速达80%，占电竞酒店总数的41%。

电竞酒店持续“笼络”年轻人

18-34岁年轻群体一直被视作电竞酒店“开黑”主力。

从同程旅行报告来看，18-24岁用户占比43.7%，25-34岁用户占比48.7%，35-44岁用户占比5.8%，45岁以上用户占比1.8%。电竞人群构成了电竞酒店用户的基本盘。

因此，每个电竞酒店品牌都有各自对年轻人的底层吸引力。

1、注重体验细节，为女性玩家提供便利

一直以来，电竞酒店的高配置硬件、软装越来越成为标配。很多电竞酒店品牌越来越注重服务细节。

像爱电竞，在酒店大堂和房间分别配置了观赛大屏和投影设备、双开门大冰箱，琳琅满目的零食及酒水、饮料等，都为入住客户提供了更佳的游戏体验。

同程旅行报告显示，电竞酒店用户中男性占比86.6%，女性占比13.4%。

虽然女性玩家占比相对较少，但针对女性玩家的服务并没有缺失。

对此，爱电竞品牌总监高世中介绍，针对女性玩家，爱电竞为客户免费提供入住礼包，除了常用的一次性耳机套、消毒湿巾、睡眠眼罩、防噪耳机、发卡、皮筋等贴心用品，更有大牌洗护用品为女性玩家提供肌肤保护。

以往年轻群体去电竞酒店是为了好玩，当前他们的诉求已经变成玩得好。

竞鹅酒店考虑到电竞玩家长期保持一个姿势，在酒店房间内配置了眼部、颈部和手部的按摩仪，不仅增强了客户的体验，在保证畅玩的同时，还增加了放松与舒适性。

此外，竞鹅酒店还有一个细节洞察，很多游戏玩家吃过零食有时难以马上去洗手，他们在零食礼包里放置了零食夹，方便夹取食物，让玩家的专注率更高。

2、打造私域化的互动社区，增加客户粘性

当前，很多商业形势越来越注重社交价值、情绪价值、舒服的沟通。

基于此，最近，爱电竞上线了新版微信小程序互动社区，用户可以根据标签、同城、距离等条件添加好友，为喜欢的小伙伴打赏，这种泛娱乐化和社交化的融合满足了年轻族群多元的消费需求。

3、为年轻人定制免费洗衣服、免费夜宵等服务

华东一家电竞酒店连锁品牌用几个月时间做了客户洞察，他们发现很多顾客打游戏时没有时间拿外卖，或是晚上会饿，随后他们推出了免费夜宵服务，打个电话就能直接送到房间。

同程数据显示，2.7% 的电竞酒店用户单次入住连住天数为1天，78.6%的电竞酒店用户单次入住连住天数为2天，18.7% 的用户单次连住天数在3天以上。电竞酒店用户单次入住2天以上的用户相对高于酒店用户整体水平。

对此，一些“长包房”顾客洗衣不便，这家华东的电竞酒店还推出了免费洗衣的服务。

4、打通年轻白领，出差、会务不耽误

一些年轻白领电竞爱好者，出差住传统酒店，会因为没有电脑或配置不高，难以满足打游戏的需求。

有电竞酒店专门为白领订制了服务，在房间里装配了投影仪、会议白板、电脑里配备有腾讯会议、钉钉软件等，解决了年轻白领出差住宿、游戏、开会等各类问题。

电竞酒店如何继续向上突围？

各大电竞酒店在服务创新，体验创新上不断深化，接下来电竞酒店的竞争着力点在哪里？

刘力认为，未来电竞酒店市场的胜负手在于“社交娱乐”的模式创新赛跑，或者说是对电竞用户社交需求的深度理解。谁先搭建起线下社交娱乐内容体系，谁就具备远超“设备租赁”模式对宅流量的线下驱动力。

但这一模式的实现，不仅需要更雄厚的资本实力、更强的团队服务能力，也需要成熟的用户运营体系支持，这对于现有电竞酒店品牌和从业者来说是一个很大挑战。

落实到具体的产品创新上，三个方面的升级是可以是具体的着力点：

• 电竞内容体验配置升级；
• 中高端商务酒店跨界升级；
• 旅游度假酒店的主题升级。

在王思聪、周杰伦、林俊杰等明星都引领电竞风潮的时代，对于年轻一代消费者，高品质社交娱乐是电竞酒店的必然发展方向。

此外，同程旅行《报告》对于中国电竞酒店的现状及未来发展趋势也做出几个判断：

电竞酒店用户主要以“Z 世代”男性客群为主，与电竞用户画像具有高度相似性。客源地主要集中分布在非一线城市和区域中心城市。

2022年，本地休闲消费的快速增长为电竞酒店行业带来了崭新的机遇，电竞酒店成为本地休闲娱乐消费的重要场景。电竞酒店在用户体验方面也持续创新，为年轻族群提供了社交新领地。电竞酒店超越了早期简单的“酒店+电脑“模式，进入到满足用户休闲、社交、娱乐等多样需求的新阶段。