对于弱者和残疾人的关爱，总包含着人性中最温暖的点滴。

卡塔尔世界杯开幕式上与摩根·弗里曼数同台演出，让世界记住了加宁·阿尔·穆夫塔（Ghanim AL Muftah）。加宁2002年出生于卡塔尔多哈，患有一种先天性障碍，尾部退化综合症（Caudal regression syndrome，CRS）。

这是一种会损害患病者下半身脊椎发育的疾病，也让加宁先天没有下半身。但是，他凭借惊人的毅力不但参与了登山、游泳、水肺潜水、击剑、足球等运动，同时也成为了TEDTalk演讲者、卡塔尔金融中心管理局(QFC)的品牌大使和今年的世界杯大使。同时，他联也开办了加宁·阿尔·穆夫塔轮椅联合会，募款购买轮椅并捐赠给残疾儿童。

对于残疾人的关爱充满了这次足球的盛会，而任何一个商业组织在发展过程中都需要面对一个全新命题：当公司作为一个商业实体，如何与社会的利益更为密切的相关联，同时兼顾效率、公平和多元化的价值观、长期与短期利益平衡等指标。主动将这些指标，以及社会价值纳入整体考虑，已经成为许多着眼长远发展的企业，所必须考虑的路线。

无论是苹果、META、Google还是亚马逊，他们的产品设计过程中都会考虑残疾人的使用体验和感受，也就是无障碍功能。

近期，高德地图上线“轮椅导航”功能，可以帮助残障人士在出行过程中规划出一条主动寻求无障碍通道，且能够避开台阶、天桥等路段的“轮椅适行路线”。

该项目是在浙江省残联支持下，由高德地图、阿里公益、阿里信息无障碍委员会及浙江省无障碍环境建设促进会共同发起，很好地阐释了企业与社会联动共治、创造增量价值的模式。

众所周知，目前市面上通用的地图APP提供的所有导航和路线规划功能均为免费，而开发一项针对特殊群体的新功能，所耗费的人力、物力等资源均不是小数目，而阿里巴巴与高德地图为什么要做“轮椅导航”项目？

此时此刻，不妨回头看看一个经典提法：开辟式创新。

“颠覆式创新”理论的提出者克莱顿·克里斯坦森教授，生前的最后一部著作，《繁荣的悖论》（The Prosperity Paradox：How Innovation Can Lift Nations Out of Poverty）就提出了一条经济效益与社会效益并重、企业与社会大众共赢的创新之路：开辟式创新。克里斯坦森认为“创新是一种变革的过程。通过这个过程，把劳动力、资本、原材料和信息转化成具有更高价值的产品和服务”。

对于企业来说，信息和高价值服务之间的高效转化，已经成为必然的发展路径。而这个“价值”应理解为“社会价值”，而帮助他人则是体现社会价值的有效抓手。不难看出，针对轮椅人士开发出的“轮椅导航”，很难说清楚有多大的商业价值，而其社会价值却无法估量。

据中国残疾人联合会数据，我国现有8502万残障群体，其中肢残人士超过2400万。但如此数量众多的轮椅群体，日常并不太为我们所见到。

高德轮椅导航研发人员跟记者说，轮椅人群出行普遍面临几个困难：一是思想上会有畏难，出去万一受阻怎么办？耗时耗力耗不起；二是普通人使用导航只要规划出一条比较近的路线即可，但轮椅人士只能用骑行和步行导航相结合参考，才能避开地下通道、人行天桥等轮椅无法到达的地方。如果能有开发出一个无障碍的导航功能，这一定是很多轮椅朋友所需要的。

当一家商业互联网公司以社会价值为目标，并为此进行了大量的非商业化思考，其推导出的发展方向必然也会被大众接纳和欢迎。

不只是轮椅导航，如何能让一个地图APP在人们出行过程中提供更全面、更温暖的功能，从而具备更多的社会属性，其实是高德地图研发团队一直以来的思考。

随着我国逐步进入老龄化社会，能否“老有所养”的问题日渐尖锐。据预测，2030年中国65岁及以上的老年人口将达到2.24亿，届时将占人口总数的14.64%。在社会适老化的进程中，解决老年人的出行问题就显得尤为重要。

据调查，当下老年人出门主要依赖公共交通，而在相对紧急或者公共交通无法到达的情况下，打车出行就成了为数不多的选择之一。对于老年人来说，使用智能手机呼叫网约车需要跨越输入起止点、反复跟司机确定上车地点、网络支付等等数字鸿沟，这条数字鸿沟已经成为适老化进程中难以逾越的障碍。

近些年，高德打车在社区、医院等老年人经常活动的场所设立“暖心车站”，让使用智能手机有困难的老年人可以一键扫码呼叫出租车，司机可以根据“暖心车站”的准确位置快速找到老年人的上车地点。在到达目的地之后，老年人不仅可以线上支付，同时也可以选择现金支付。针对老年群体的出行场景进行深度思考和探索，“暖心车站”是企业在社会适老化进程中填平数字鸿沟的有力尝试，同时也是企业社会价值的一次高效输出。

除了残疾人和老人群体，阿里巴巴与高德还同样将科技与社会责任结合，应用到了“打拐”这一极具典型性的社会痛点。

2016年5月，公安部与阿里巴巴共同研发的儿童失踪信息紧急发布平台“团圆”系统正式上线，从那时起，全国各地一旦有儿童失踪发生，该平台可协助全国公安机关第一时间将儿童失踪信息通过新媒体和移动应用终端，推送至失踪地周边一定范围内，让周边所有的手机用户准确获取相关信息，及时提供线索，协助公安机关尽快破案。

目前，已有25家热门移动应用接入该平台，高德地图基于多年的技术和算法基础，成为“团圆”系统被高频次使用的平台之一。

2016年5月13日下午4点，两岁的彝族女孩在火车站附近走失。 警方在收到报警之后，将失踪信息通过新浪微博、高德地图APP持续推送。一位出租车司机在看到信息推送后为警方提供了有效线索。仅用了不到32小时，河北、河南公安机关在郑州市将犯罪嫌疑人抓获，彝族女孩被安全解救。

很显然，企业对社会输出价值应当基于现有优势和多年发展的深厚基础，不断创新研发出类似轮椅导航、暖心车站、团圆系统等等具备社会价值的产品和服务，然后以社会价值为目标驱动企业发展。

由此来看，当下要判断一家互联网企业是否具备持续前进的动力，已经不能用经营规模、用户数量、财务指标等单一维度来衡量，能否能输出社会价值、能输出多少社会价值才是重中之重。当企业获得社会价值认同，新的局面也将打开，社会经济发展的动力也就有了源泉。