继今年5月后，北京在这个冬天再次开始“静止”。而在几乎全城的宅家生活中，早晨6点定时抢菜、手洗羽绒服、快递停发停运，这些由于物流运输导致的生活问题屡见不鲜。

11月29日，北京开始大幅度降温，户外温度最高已经是零度以下，而在淘宝和京东等多个电商平台，由于快递停运、物流受阻，羽绒服、帽子等保暖服饰出现购买困难。

一位抖音电商直播商家告诉电厂，他们长期合作的韵达快递，全国65%的网店已经停发，当天他们的业务就有1000多单停发。
于此同时，盒马、叮咚买菜、美团买菜、美团外卖、七鲜等平台集体运力不足。

记者从上述生鲜电商平台了解到，盒马目前北京区域备货充足。但拣货员、配送员无法正常到岗，线上需求达到日常3倍，运力吃紧；叮咚买菜北京各区域订单量暴增，日备货量达到了100万件，朝阳区部分站点较往日单量增加1倍多，由于部分骑手被封控，各个仓内都急缺人手。

“美团用户多，所以我肯定抢不到，其他区域可以6点或者8点30；盒马提前一天22点添加购物车，早上6点半就可以冲；叮咚不是很好抢，需要5点59开始”北京朝阳区消费者沈丽在社交平台上分享着抢菜指南。为了尽可能抢到菜，她将抢菜闹钟定在了5点59分。

运力不足，也让外卖超时成了常态。“我每天点的外卖都是冷的，刚好家里的燃气也没有了，没法热饭。本来出门就困难，但旧燃气表无法网络充值，燃气公司也要疫情后才愿意上门换表。”一位北京消费者告诉电厂。

盒马、叮咚、美团集体运力不足

家住朝阳区的李黎明在11月24号附近连续2天没有买到菜。起初他以为只是偶然现象，后来他发现身边常用的app几乎全部显示运力不足。

那一刻开始，李黎明有些惊慌了。“当时只剩下京东七鲜上还有一些芋头、玉米、土豆类的大件产品，青菜全部都抢空了。”他说。李黎明是一位素食主义者，青菜的购买困难给了他较大的不安，随后他便在小区群中求助。

电厂记者打开叮咚、盒马、美团买菜、七鲜等，目前几天白天都是常态性运力不足，无法送货。在招聘平台上，叮咚买菜、美团都在招聘临时配送员、分练员。

朱会芹是叮咚买菜的一名数据运营，日常工作是在办公室内分析、处理各种数据。由于最近北京订单量较多，前置仓运转压力大，11月下旬，她主动请缨在周末、下班后等休息时段成为一名分拣员。

“最近前置仓压力太大了，来货量是平时的2-3倍，订单量也暴增，分拣和配送基本上是从早晨6点忙到凌晨12点多，特别辛苦。我”朱会芹说。

自11月24日以来，京东到家、京东小时购北京地区订单量环比上周增长超过50%。

11月28日，北京市商务局副局长郭文杰对外称，当前，北京市疫情形势严峻，居民生活物资线上需求持续增长。从每日订单看，较疫情前每日300万单增长约10%～20%。同时，部分超市和前置仓涉疫临时关停，近三成骑手被封控，外出接单配送受到一定限制，在岗骑手日均配送量较日常增长近80%。

寒冬加速的配送员

随着骑手紧缺和被封控，在岗的配送员进入到过劳工作。
11月20号，北京一外卖配送员深夜送餐途中猝死，直到清晨才被早起的群众发现。

11月22日深夜，微信名为“杨先生”的美团骑手发布的求助信息在朋友圈刷屏。据杨先生在求助信中披露的信息，他所在的小区自11月20日凌晨开始封闭管理，不允许进出，他和其他近15位骑手已经在外流浪3天，找不到夜晚住宿的地方。

虽然这条求助信息发布后不久，美团便发布公告，表示已经和骑手建立联系，并安排了酒店住宿，相关费用由美团承担。但是寒冬下外卖骑手、配送员的加班加点几乎成为常态。

一位朝阳区美团外卖员告诉电厂，最近外卖缺乏运力，很多商家的单子都没有人抢，商家只能将订单放多个平台上寻找配送员。

每到饭点，外卖就可能面临着延迟。“我每天点的外卖都是冷的，因为都是超时送达。”北京朝阳区消费者徐静告诉电厂。因为天气冷，她家中刚好是燃气自供暖，在最近几天燃气用完。没有办法热饭、封控不方便出门交燃气费，燃气公司也因疫情拒绝上门换新燃气表，这一切都给她的生活带来不便。

因为运力紧张，配送员的工作时间变成早六晚九。电厂了解到，美团买菜部分站点已经从三班倒变成了两班倒。来自江西阮海军是一位00后，负责美团买菜西单站点的配送工作。最近他一天能够配送的订单数量大约在两百单，一天配送的距离往往要超过100公里。从早上6：30一直到晚上9:30，阮海军始终在加班加点。而居民居家囤菜较多，有时候他一天需要配送要搬运3-4件4.5升的矿泉水。

在运力不足的情况下，盒马提出“共享用工”模式，与暂停营业的餐饮等企业联动，对他们的员工进行“临时租用”。盒马方面透露，目前已经与海底捞、云海肴等多家企业达成意向，有近100人报名，同时正以最快的速度面试，培训。

京东到家、小时购等平台称，目前北京整体运力可控，部分区域运力相对紧张，主要集中在朝阳、房山、东城、昌平等区，新骑士数量环比上周增长超7成。

达达优拣华北区域相关负责人告诉电厂，达达优拣正在为已经受到疫情影响的拣货员提供住宿、餐食及抗原试剂。

快递点停运

刘琪是北京朝阳东坝区的一位居民。11月初，因为附近小区有一例阳性，她们小区开始进入集体封控，菜鸟、顺丰等快递全部停运。刘琪尝试将快递都送往朝阳区的公司，但是紧接着她的公司也被封了。刘琪入冬的护肤品等基本都封在了公司。

随后，丰台、海淀、东城、西城等区域都出现不同程度的快递异常：“京东也不行，买了10天都不发货”、“中通朝阳卡7天了”、“圆通快递到北京卡主了，说送不了”……北京各区的消费者在小红书上发言。一位消费者称，他封控之前买的台灯一直都没有送到，以至于他被封期间一直都是“抹黑”办公。

11月29日，北京降温，户外温度已经降到零度以下。由于淘宝上普通商家很难发货，类似于帽子、冬袜、暖靴等保暖用品都出现购买困难。一方面消费者急需要购物，另一方面商家却难以发货。

进入到11月下旬，全国快递业务量极速下滑。

从“双11”高峰期的5.29亿件、5.52亿件，逐渐回落至日常的3.32亿件、3.09亿件……然而，快递业务量下跌进程并未终止，目前已经跌倒2.3亿件，回到两年前的日均单量。

电厂记者了解到，目前在北京部分封控小区内，菜鸟驿站基本停运。

“前几天恢复后，也是天猫超市还是可以送到，其他的就看运气了。”一位北京朝阳区居民告诉电厂。

一位抖音电商直播商家告诉电厂，他们长期合作的韵达快递，全国65%的网店已经停发，当天他们的业务就有1000多单停发。

不过，顺丰公共事务部告诉电厂：“北京正常没有疫情区域可以配送。现在北京有些确诊病例的活动场所或者封控地址是进不去的，其它都是正常。”

消费者：凌晨6点抢菜、手洗羽绒服

封控之下，干洗、保洁等上门服务暂停，干洗店倒闭。北京不少消费者也开始手洗羽绒服，早晨定闹钟抢菜。

沈丽最近已经将闹钟定在了5点59分，为了6点开始在叮咚买菜上抢菜；如果6点这一次没有抢到，她还可以守6点半盒马的开售。

（北京封控下的无人街道）

疫情以来，消费者对蔬菜的购买需求翻倍增长，美团买菜北京地区整体蔬菜供货量普遍增长2倍，为此美团买菜优先加大番茄、黄瓜、土豆等必需品蔬菜的供给，目前供货量翻至3倍。

电厂记者了解到，美团买菜平台北京地区，白萝卜、娃娃菜增长约3倍，莲藕、豆角、菜花、油麦菜等商品同比增长约150%。冬季降温，趋于对火锅、汤类的饮食习惯，小米椒、香菜等调味蔬菜本周销量同比上月增长近4倍。

而相较于10月份，目前叮咚买菜的日备货量增加60%，达到100万件。由于各区域市场需求有差异，叮咚买菜各仓也会根据需求备货，以朝阳为例，整体备货量增长了2倍，订单增长量也几乎和备货量持平。