文｜ IT时报记者 钱立富

编辑｜林斐 挨踢妹

裁员潮正在美国科技行业掀起，被“扫地出门”的不仅有员工，还有那些曾经辉煌过的“明星产品”。

亚马逊公司是近期宣布大幅裁员的科技巨头之一，据说裁员规模超万人，负责Echo智能音箱和语音助理Alexa的设备部门团队是此次裁员重点。

Echo堪称是全球范围内智能音箱的开山鼻祖，2014年时就推出了第一代产品，2017年时，Echo智能音箱出货量达2200万台，市场份额达到惊人的63%。可以说，当时亚马逊Echo是全球智能音箱行业不折不扣的霸主、王者。

正是在亚马逊Echo的刺激带动下，国内众多互联网企业也纷纷跑步入局，阿里、百度、小米、华为、京东、喜马拉雅等均推出了自己的智能音箱产品。2018年和2019年，国内智能音箱行业进入了跨越式发展阶段，相关数据显示，2018年国内智能音箱市场销量同比狂增823%，达到1625万台，2019年的增幅达到126.6%，销量达到3628万台。

不过随着疫情的到来，智能音箱行业高速增长的步伐戛然而止。按照市场机构在2019年时做出的预测，2020年中国智能音箱市场销量会达到4820万台，同比增长31%。但实际情况是，2020年全年智能音箱销量同比增长仅为2.4%。

2022年，寒冬已至，不仅亚马逊Echo可能要被“扫地出门”，在中国国内，智能音箱销量出现“断崖式下降”已成定局。市场调研机构洛图科技发布的报告显示，至今年第三季度，国内智能音箱市场销量已经连续三个季度出现20%以上的大幅度下滑。洛图科技预测，2022年全年，国内智能音箱销量将同比下降26%。

疫情让国内智能音箱行业加速下坠，但不能将全部“罪责”都按在疫情的头上。摸一摸家中的智能音箱，看看灰尘有多厚，可见智能音箱如今在用户心中的失宠程度。

长期以来，智能音箱的发展瓶颈来自行业内部，品牌活性低、产品创新不足，产品体验差等问题未出现明显改善，越来越多的用户感觉这是“低价玩具”，并非自己所期待的数字生活“好帮手”。

智能音箱出现之初，语音交互与控制的功能曾惊艳一时，令用户好奇心大动。而在厂商们的宣传中，智能音箱会成为智能家居生活的交互入口，不用动手，动动口就可以控制和操作家中的智能联网设备，从而打造令人期待的智慧生活。

但是，大家对智能音箱成为交互入口、控制中心的美好期待并没有实现。

首先，智能音箱并不是十分可靠、值得托付的对象，它经常犯错，甚至是在“重大场合”。最令人印象深刻的“名场面”就是某明星企业大佬在发布会现场演示自家的智能音箱，不料智能音箱要么胡乱回答、要么沉默不语，大佬的脸上写满了尴尬。而在日常生活中，智能音箱同样频繁出错。在播放音乐和讲故事场景下，智能音箱出错无伤大雅，如果真让智能音箱控制了家中智能设备，一旦出错，那麻烦就大了。

而且，智能音箱要成为智能家居控制中心，面临的对手着实不少，比如电视、中控屏幕等。电视大屏还可以显示家中智能设备的运行状态，智能音箱在竞争中并不占优势。而且，相比语音或者手势动作控制，现在主动感知或者无感的控制方式更受青睐，比如在家中安装设置相应的传感器，同时通过AI、大数据技术，可以主动识别用户状态、预测出用户的需求，并主动提供开关灯、家电控制等服务。在“无感交互”逐渐流行的情势下，智能音箱成为智能家居控制中心就成了“伪需求”。

另外，国内智能音箱行业一直在亏损的泥潭中挣扎，也不利于行业健康发展。在前些年智能音箱行业火热之时，百度、阿里、小米等头部企业为了抢占市场大打价格战，一些智能音箱售价低至数十元。不少中小规模企业的生存空间因此被严重挤压，纷纷离场。同时，在用户的心中，为智能音箱深深打上了低价的标签。

为了拯救智能音箱，大厂们做了诸多尝试，比如改变智能音箱的最初形态，搭载屏幕以及摄像头，基于此为用户提供更多的内容和服务功能。目前，智能音箱的屏幕尺寸越来越大，8英寸已经成为市场主流，一些音箱的屏幕甚至超过了10英寸。

但整体来看，这些年智能音箱在技术上没有取得较大突破，而且产品同质化严重，在年轻用户群体中的新鲜度越来越低。加之疫情的影响，智能音箱的非刚需消费意愿不可避免会降低，所以智能音箱“失宠”并不奇怪。即使国内大厂步亚马逊后尘而抛弃智能音箱，也不足为奇。

排版／ 季嘉颖