由上海报业集团 | 界面新闻主办，商道纵横作为支持机构的【界面臻善年会】于2022年12月21日在上海中心2楼宴会厅成功举行。商道咨询董事、合伙人郎华在会上发布了《2022中国可持续消费报告》。该报告是商道纵横与界面新闻联合推出的系列调研报告，于2016年首次推出，到今年已经连续第七次发布。《2022中国可持续消费报告》在了解公众对可持续发展认知、态度的同时，旨在利用SICAS消费者行为模型全面分析消费者在进行低碳消费过程中的行为模式及期待，以期为企业和机构提升可持续表现、构建并深化可持续发展战略、推进自身及价值链全面转型、带动我国消费者全面参与低碳消费提供有价值的启示与建议。

商道咨询合伙人、中国可持续发展案例中心主任郎华介绍道：“2022 年，全球气候风险仍在进一步加剧。在我国积极稳妥推进“双碳”目标的背景下，低碳消费正在成为越来越多人的自觉行动。二十大报告中明确指出，要倡导绿色消费，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式，以此加快发展方式高质量、绿色转型。地区层面，河北、江苏、福建、重庆等多地都陆续发布促进绿色消费实施的具体方案。同时，可持续发展因素被越来越多的纳入投资决策过程及各国家及地区的贸易规则中。企业也纷纷响应时代要求，主动提供更丰富的低碳产品及服务，持续推进可持续消费。因此，今年报告我们将延续一直以来所坚持的“紧贴时代、与时俱进”，以“高质量发展格局下的低碳消费新趋势”为主题，全面展示新时代低碳消费的新图景。”

今年报告的研究与出版获得了江南布衣的全力支持。江南布衣作为中国领先的设计师品牌，秉承“以人为本，以自然为先”的可持续发展理念，将可持续发展纳入企业运营各方面。建立以董事会为最高决策机构的ESG 管治架构，通过自上而下的管理方式，在企业经营层面落实可持续发展战略；在环境可持续、产品可持续、人才可持续和社区可持续等多个领域设立目标并积极开展ESG 治理活动，为行业以及全球可持续发展转型贡献自己的力量。

低碳与每个人息息相关

报告显示，近一年政府对“双碳”目标的宣传和普及效果突出，越来越多的消费者了解或大体知道“碳达峰”“碳中和”目标。消费者认可低碳消费有助于自然环境改善，并逐渐意识到其对经济和社会的帮助。公众低碳意识普遍较强，且公众对政府、企业、公益组织推动低碳社会建设有更高的期待。

消费者低碳消费行为模式

总体来说，消费者看到低碳消费相关内容频率较高，并且绝大多数消费决策都会被低碳消费信息的传导所影响。传统的媒介渠道仍是公众了解低碳消费相关内容的主要途径。在可持续认证方面，绝大部分可持续相关认证标准及标识的普及度仍待提高。

在建立兴趣与连接的环节中，国家社会层面的倡导及对于环境的关心是消费者选择低碳消费的最大动力，但由于目前低碳产品的选择有限且难以辨别使得部分消费者难以开展低碳消费。在制定购买决策时，消费者对于产品、品牌可持续相关负面信息更加敏感。值得注意的是，今年价格是公众进行低碳消费时最为关注的因素之一。相比去年，消费者对于产品溢价及二手产品的接受程度均有所降低。

在行动层面，简单易行的低碳行动是消费者的首选。在选择低碳产品时，消费者会倾向于购买在日常生活中使用频率高且低碳属性可直接带来价值和效益的产品。大多数消费者愿意通过分享低碳产品使用体验来影响更多人参与低碳消费。而九成的消费者在看到他人分享低碳消费信息时也会有尝试购买使用的意愿。

更系统地交叉分析，探究不同细分群体的低碳消费特点是今年报告的亮点。在此次调研中，我们特别定义了两类走在低碳消费时代前列的消费人群——已经实际参与低碳消费的“意识先行者”及感受到气候变化对生活实际影响的“气候感知者”。我们发现，这两类人群在各消费环节中普遍都有着更好的表现：更低碳的消费意识、更积极的消费行为及更强的社会使命感。同时，通过将各个消费环节的行为与消费者人口特征进行交叉分析，报告显示各类群体的低碳消费习惯及偏好均符合该群体特点，这也为企业更加有针对性地制定低碳产品及服务营销策略提供了方向和建议。例如，作为消费主力人群，21~40 岁的消费者更易被低碳信息所引导，不仅可以接受更高的溢价，也更愿意分享使用体验。在选择产品时，有子女的消费者会更关注企业的ESG表现并重视企业的资源循环体系和产品信息披露情况。居住在一线较发达城市的消费者更早有意识开始购买低碳产品，溢价接受度更高，并更加关注企业ESG表现和资源回收体系等相关信息。

调研也发现，消费者普遍接受、认可低碳消费并希望扩大涉及领域和产品市场。同时，公众对于新能源发展充满期待并注重价格稳定。对于企业来说，通过人群画像及购买行为研究，依据品牌定位和目标客群的具体诉求，设计更有针对性的产品及营销策略是影响更多人加入低碳消费的关键。通过降本增效，开发出品价兼优的低碳产品，主动触达消费者，为低碳消费提供尽可能多的便捷，并更高效地通过营销传播连接消费者，才能不断地扩大低碳消费市场，激发低碳消费潜能。我们期待政府、行业协会、企业等相关主体不断推动可持续消费，在满足更多人对于美好生活向往的同时，促进实现环境、社会、经济共同可持续发展的美好愿景。

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