文|花椒财经 鸟叔

两年前，百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏在阐述百度愿景时，将“‘最懂用户’，深刻理解用户、客户、伙伴，为他们提供最贴心的服务”，列为了首位。

并特别强调，这是百度历史上首次发布愿景，锚定着百度在未来的新坐标。

然而“最懂用户”的百度，其旗下的爱奇艺却打起了用户的主意。

近日，大批网友们爆料：爱奇艺APP对投屏价格进行了限制。过去爱奇艺黄金VIP会员支持4K清晰度视频投屏，但现在仅能选择480P清晰度。

不过，很多网友表示，480P清晰度太低，几乎无法观看。而要想4K投屏必须购买白金VIP会员。

对此，爱奇艺也没有藏着掖着，干脆利落的承认了，客服在回应限制投屏表示：480P以上清晰度需开通白金会员。

结果网上舆论炸了，直接上了热搜，迎来一片声讨。

上海消保委更是直接开轰，直指爱奇艺限制投屏加收费的做法不厚道。

其实，爱奇艺视频涨价并不是现在才有的事，自2020年11月至今，爱奇艺连续两年涨价，连续包月价格从每月15元一路上扬至25元。

但为何这一次市场的反应这么大呢？

就像华夏时报说的“吃相难看”。

【1】、变相涨价

在刚刚过去的2022年12月，爱奇艺间接提升了会员费价格。

从爱奇艺官网可以看到，目前，黄金VIP会员连续包年118元/年，电脑、手机、平板可用。

白金VIP会员连续包年198元/年，拥有黄金VIP会员权益的同时，还享有4k电视投屏。

为了看个电视高清投屏，会员费要从118元/年涨到198元/年，上涨80元/年，涨幅高达68%。

虽然绝对额不算特别多，但这个涨幅让很多人难以接受：

难道作为爱奇艺的VIP，就这么容易被割么？

【2】、用户基本没得选

更让人不爽的是，爱奇艺的操作在一定程度上违背了“一分价钱一分货”和自由选择的市场原则。

首先是减量，但不降价。

4K清晰度视频投屏原本是爱奇艺黄金VIP会员的权益，但现在直接给阉割了，变成了白金VIP 的权益。

值得一提的是，在权益减少后，黄金VIP会员费却一分没降，还是原来的价格。

是不是很**

关键是，对习惯了电视投屏的爱奇艺VIP用户来说，基本上没得选。

要么接受减量不减价的现实，继续看着严重影响观影体验的480p投屏。

要是忍不了，就只能被迫升级为白金VIP。

虽然没拿着刀架在用户脖子上，但也相当于变相强制涨价了。

并且这种强迫式涨价的策略也很有小心思，因为用户前期已经投入了一笔“沉默成本”（黄金VIP），而且已经养成了投屏观看的习惯。

这种情况下即便涨价，用户一般也不会轻易用脚投票，这就最大程度地减少了涨价带来的客户流失。

【3】、这事儿，李彦宏知道么？

从目前的情况来看，找爱奇艺本身解决这个问题是不可能的，只能找他们的老板李彦宏。

因为李彦宏掌握着爱奇艺的绝对话事权。

截至 2022年2月28日，百度创始人、CEO李彦宏持有爱奇艺B类普通股100%的股份，拥有91.8%的投票权。

爱奇艺CEO龚宇和其它董事高管的投票权仅为0.1%。

只能说在残酷的商业世界里，价值观、愿景什么的、那套虚无的东西，终究还是要让位于现实的商业利益。

对此，易观分析文化消费行业资深顾问廖旭华一针见血的指出：

“爱奇艺涨价动作背后的根本原因仍旧是利润问题，虽说涨价必然会影响公司整体收入，但上次涨价动作已提供了充足的数据与经验，爱奇艺内部对于涨价影响已了解，所以此次基于利润的目的再次进行涨价动作。”

【4】、涨价真能救爱奇艺么

过去的一年多了，爱奇艺的股价从高点的28.9美元，一路跌至1.65美元，最近虽反弹到了6美元左右，但跌幅仍高达80%。

这种“脚踝斩”的跌幅，李彦宏是一个什么态度，外人不得而知。

不过，无风不起浪。去年市场出现了百度要出售爱奇艺的传闻。

导致爱奇艺股价一路下跌的主要原因就是盈利压力。

从2016年到2021年的6个财年，爱奇艺每年的归母净利润均为负值，累计归母亏损额达394.8亿人民币。

都亏麻了。

所以，改善利润表成了爱奇艺当下的头等大事。

2022年，爱奇艺CEO龚宇直言：爱奇艺的首要目标是盈利能力，提升市占率不是最高目标。

怎么提升盈利能力呢？

无外乎供给侧压缩成本，需求侧提价。

供给侧压缩成本的一大操作就是裁员、收缩业务线。

2021年底时，爱奇艺在营销和分销等高成本部门就启动了一波裁员潮。

爱奇艺年报显示，截至2019年12月31日，爱奇艺尚有8889名员工，但到2021年底12月31日，仅剩5856名，总的裁员幅度达34%。

经过一系列的节流，2022年一季度，爱奇艺的归母净利润实现了破天荒的盈利，而前三季度，爱奇艺的归母净利润虽仍是负值，但已大幅改善，同比增长77.13%。

而需求侧就是提价。

不过，此次爱奇艺调整会员投屏间接涨价，对会员数量、付费业务营收、整体利润等方面的影响，需要在下个季度财报时才会有所体现。

其实，为改善利润表而涨价的商业行为，是可以理解的，只是这一切应该建立在更优质的内容和服务上。

这种变相涨价、套路式涨价，不仅吃相难看，用户一时也很难接受。

正如上海市消保委说的，

“视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户提升平台收入。”

“套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得！”