文|化妆品财经在线CBO

如今，在海外市场，消费者要想知道如何控制出油的T区或祛痘，只需前TikTok、YouTube或Instagram等平台学习。但早在这些触手可及的大数据出现之前，人们并不确定如何寻求美容建议。这就是化妆品化学家Ron Robinson最初在2009年创建博客BeautyStat的原因。

当Ron在2000年代初首次加入Facebook时，他并不知道社交媒体的兴起会改变他的工作和生活。作为海蓝之谜、倩碧、雅芳、露华浓等国际美妆品牌的产品配方师，他对了解客户的需求这件事并不陌生。但随着社交媒体和博客开始改变人们在线互动和分享信息的方式，他尝试围绕消费者最感兴趣的话题建立一个数字社区：护肤和美容。

01 将“事实”和“数据”放在首位

看着美妆行业如何不断推出一款又一款产品后，他知道人们需要一个公正和诚实的专家建议来源。“（美妆行业）造成了混乱，”Ron说。“产品很多，市场很拥挤，但没有足够的专家帮助消费者驾驭这些产品，这就是BeautyStat创立的目的。”

在社交媒体发展的早期，Ron看到了市场上的空白。因此，他于2009年创建了BeautyStat，一个美妆社区。正是在这个美妆社区，Ron与其他皮肤和化妆品化学家合作，审查产品并帮助消费者摆脱混乱。

网站建立的第一年收获了大概50万会员和50万美元的收入，随着BeautyStat的发展，Ron对消费者们真正想要的东西有了更好的把握。“在这个消费者社区上，人们分享他们喜欢和不喜欢的东西，这些意见为平台组成了大量数据，帮助我了解市场上缺少了什么。”

平台数据指向一种稳定形式的维生素C产品，虽然市场已经非常拥挤，但如果Ron能解决护肤方面的需求缺口，那么就值得推出新产品。

维C精华是皮肤科医生、化妆品化学家和美容编辑都认可的一种护肤产品。它的抗氧化特性被认为是每个护肤程序中必不可少的部分，可以解决许多常见的皮肤问题，包括细纹、皱纹和色素沉着等。

当然，维C的特点是：它非常有效，但对储存环境很挑剔。该成分极易氧化，不仅会使精华变成橙棕色，还会降低其功效。因此，虽然市面上有大量维C精华可供选择，但其有效性取决于它在保质期内氧化的程度。

02 以稳定维C为切入点打开市场

维C的不可预测性让雅诗兰黛资深化妆品化学家Ron进入了解决问题的模式。除了运营提供专业护肤产品评论的网站BeautyStat外，他还花了5年时间与前同事在实验室进行研究和试验，着手稳定这种广受欢迎的成分。直到找2019年，他们发明了一种专有的纯维生素C封装方法。

就这样，他们的第一款产品BeautyStat Universal C Skin Refiner精华推出，由封装的20%纯L-抗坏血酸、EGCG（绿茶中的活性成分）、角鲨烷和去角质酒石酸配制而成。Ron拥有三项精华专利和独立临床试验来支持其产品，使其很快在美容行业获得了极高的关注度，并成为美国高端护肤品牌购物网站Violet Grey的畅销产品。

虽然Ron拥有30多年的行业经验，对化妆品研发流程得心应手，但他最初却是想要成为一名医生。那时，Ron的父母从加勒比海搬到纽约市，希望他们的儿子们成为医生或律师。所以他按照父母的期望入读了医学院。经过一年的医学院学习后，他认为这对他来说不是正确的道路，于是最终辍学。

凭借化学和生物学学位背景，Ron得以进入雅诗兰黛工作。随后他还加入了大众品牌露华浓和雅芳，每一份工作都让他更加了解消费者。进入化妆品行业的第一天起，他一直在创造一些美容界最热门的产品，从倩碧的红极一时的“Turnaround”系列到最近Hailey Bieber推出的护肤品Rhode。

这就是为什么当“BeautyStat Universal C”凭借其突破性的配方立即赢得狂热追随者时，业内人士并不感到意外。“消费者总是问‘为什么我的维生素C会氧化’，意味着产品颜色和质地都会变化，”Ron说。“这基本上是因为维生素C不再具有活性。”为了创造出完美的配方，他以一种美观、令人愉悦的方式稳定了这个众所周知的“善变成分”，并以独立的临床测试作为后盾，以证明它是有效和高性能的。Ron表示该配方现已拥有至少三项专利。

从那时起，Ron通过精心策划的产品系列扩大了BeautyStat，包括“Universal Microbiome Barrier”洁面、“Universal Triple Action”果酸棉片、“Universal C”眼霜、“Universal Microbiome”清洁面膜和“Universal Pro-Bio”保湿霜等。此后，Ron根据客户的需求来决定接下来推出哪些产品。

《Esquire》杂志授予“BeautyStat Universal C Skin Refiner”“最佳皮肤修护霜”奖项，《Elle》将“Future of Beauty Award Best Eye Cream”荣誉颁发给品牌的“Universal C Eye Perfector”，《Oprah》称BeautyStat的眼霜是“Best Skin Refiner”，还有来自《Allure》、《Harper’s Bazar》和《Refinery 29》的多个奖项共同构成了BeautyStat出色的口碑。

每一款BeautyStat产品都具有独特的技术、成分和功能。为了保护这一点，每种产品都获得了专利，从清洁剂到保湿剂。尽管BeautyStat扩大了它的商业领域，但社交平台对Ron来说仍然很重要，它涵盖的主题和产品范围远远超出了研发者的预期。“消费者更加‘全副武装’，”他说。“随着他们对美妆的认识逐渐深入，其提出的问题也变得更难解决。”

“我们建立了相当多的消费者数据库，调查他们日常生活中缺少什么，”Ron说。“他们会怎么看待这类产品？会觉得有趣吗？我们不断地与他们一起测试新的想法和概念。真正让产品概念回到了消费者本身。消费者在寻找的东西就是我们关注的重点，另一个重点则在研究有效的独特、新颖的成分上。”

03 开放零售渠道后品牌增长90%

由于资金的涌入，Ron得以扩大团队并扩大业务规模。BeautyStat最初是作为DTC品牌推出的，现在在一系列零售商处有售，包括Nordstrom、Neiman Marcus、Saks、Bluemercury、Macy's、Bloomingdale's、Dermstore，以及最近推出的Ulta。从2021年到2002年，BeautyStat实现了90%的增长。这在很大程度上要归功于Ulta Beauty渠道的开放。”

Ron和BeautyState并不满足于这一成功，他们继续开发创新的高性能和经过验证的产品，以解决美妆需求方面的差距，创造出他们认为离不开的消费者喜爱的产品。同时，BeautyStat在社交媒体上的影响力迅速扩大，其产品在Instagram和TikTok上享受着较高的讨论度。

不过，无论BeautyStat实现了多大的发展，Ron希望它始终是一个品牌和一个消费者可以获取公开透明信息的社交平台，作为一品牌所有者，Ron的目标是建立品牌并销售产品，但教育才是真正激励Ron的东西，这就是他开设博客的初衷，并打算坚持下去，现在只是将其转化到TikTok和其他平台。