文|锌刻度 铲屎官Lily

编辑|高 智

近几年来，在宠物赛道，解放双手是“铲屎官”的日常心愿，也是各大宠物品牌掘金的“突破点”。在供需双方的推动下，国内宠物智能硬件赛道已愈发“内卷”，新生品牌则层出不穷。

即便是在许多行业的寒冬时刻，宠物行业也仍在逆势增长，各种宠物智能硬件的价格一路走高，销量也不断增加。在一个“猫狗双全”的家里，往往吃有低温烘焙，喝有智能饮水机，拉有智能猫砂盆，洗有智能烘干机……宠物生活的方方面面都已配备相关的精细化、智能化产品。

不过，并非所有智能硬件都能成为铲屎官的好帮手。时近“3·15”，锌刻度留意到，在各大社交媒体平台和投诉平台，有不少消费者提及智能硬件“踩雷”事件，也有不少铲屎官开始“退坑”，回归双手。

懒人养宠神器，覆盖吃喝拉撒

走进铲屎官桃桃的家，能看到全智能化养猫的场景：沙发旁是暖风的恒温智能猫窝，猫窝外放置着自动喂食机和自动饮水机，阳台上则是智能猫砂盆，如果要在家给猫洗澡，就打开智能烘干机，哪怕桃桃不在家，还能通过智能宠物监控继续关注猫咪的实时动态……

近几年来，铲屎官们对这些宠物智能硬件已经越来越熟悉，即便不像桃桃家这般应有尽有，也或多或少配备了其中一二。

而在各大社交媒体平台，主打省时、省力、省心的宠物智能硬件风靡一时，智能饮水机、智能猫砂盆、智能喂食器已经成为了大家口中的养宠“三大件”。天猫相关报告也曾指出，2022年618，宠物智能陪伴机器人、自动喂食器、智能猫砂盆当选为萌宠智能界三大顶流。

数据则更为直观，具体到销量来看，2022年1-5月，京东智能宠物玩具购买量同比增长80%，智能饮水机购买量同比增长84%，智能喂食器购买量同比增长115%，智能猫砂盆搜索量同比增长267%。

另据京东超市2022年发布的《京东超市 618 宠物品类消费趋势报告》，京东超市 618 期间，智能猫砂盆成交额同比增长 297%，小佩智能全自动猫厕所猫 MAX、有陪猫塔智能猫厕所、美的 Midea 智能全自动猫砂盆成为智能猫砂盆产品销量 TOP3。

宠物智能硬件是如何一步步覆盖宠物的吃喝拉撒的呢？

从“以智能硬件切入宠物行业”的小佩宠物的发展历程，或许能窥得一二。

“2016年，我们（小佩）了解到宠物当中有80%的猫因为饮水不足引起了尿道系统疾病，团队就着手研究如何促进宠物饮水。也是从这个时期开始，宠物智能产品进入了大众视野。2017年，我们做了宠物喂食系列产品，到2020年，我们推出了自动猫厕所。”据每日经济新闻报道，这是小佩的发展历程，也是宠物智能硬件赛道发展的大致路径。

图片来源：小佩宠物官网

而每当一个更细分的品类出现，就会涌现出更多品牌。仅仅是智能猫砂盆这一赛道，除了小佩宠物，还有有陪、CATLINK、糖派、鸟语花香、空气萝卜等品牌。

其中，上海联宠智能科技有限公司旗下的品牌CATLINK成立于2017年，而其主推的便是2019年上线天猫的AI交互+远程铲屎的智能猫砂盆“SCOOPER”；成立于2019年1月的宠物智能家居创业公司有陪UNIPAL则在2020年推出了一款名为Catta的智能猫厕所，并在成立一年内便完成了天使轮和preA轮融资；2019年成立的集趣网络科技有限公司，则创立了“糖派”品牌，同样以智能清洁领域作为切入点，推出了糖派智能猫砂盆Ti系列。

除此之外，小米、美的、海尔等科技领域巨头也先后跨界入局宠物用品行业，为智能用品品类寻求新的增长点。

猫砂盆难清理，喂食机不出粮，非“雷”即“坑”？

当宠物智能硬件的品类增多，品牌内卷，这些贴满了“智能”、“自动”标签的工具，真的能成为铲屎官们的好帮手吗？答案却并不一定。

事实上，早在2019年，就有网友爆料小佩宠物旗下推出的智能冷暖猫窝因发生倒扣致“闷死猫”事件。而除了智能猫窝，其他智能硬件也频频发生事故。

锌刻度留意到，在消费者投诉平台黑猫投诉，有不少消费者对小佩宠物的智能猫砂盆进行相关投诉，问题集中为“机器容易死机”、“设计不合理难清理”等。而在社交平台，也出现了诸多对各个品牌的智能猫砂盆的吐槽和质疑，“有陪自动猫砂盆踩雷：无故故障和持续蜂鸣”、“CATLINK的智能猫砂盆，（买来）一个多星期，掉线两次”、“自动猫厕所，一定不要买！”……

其中，落砂卡砂，是智能猫砂盆的一大问题。目前市面上的智能猫砂盆分为一体式和分体式，以为例，由于其自动猫砂盆为分体式，分为集便舱和主体，有铲屎官在小红书上发帖表示，“当初购买时对比了很多家，挑来挑去选了最贵的一家买，本以为我和崽子们的生活会有一个质的飞跃，万万没想到没用到一年，全部问题都显现出来了。”

上述铲屎官指出，“因为是分体设计，球舱和主体之间有很多的缝隙，球舱也不是密封状态，导致落砂很严重……在我使用一段时间后发现我家永远都有一股浓浓的屎味……今天打开外盖，把球舱拿下来才看到原来里面有这么多落砂，而且都是使用过后的……集便舱的缝隙里也都是用过后的猫砂，而且清理起来很费劲……问了客服，回答我球舱设计就是会有落砂的情况，没法解决。”

这条帖子下有不少铲屎官表示，“所有猫砂盆都会出现这些问题，没有哪个品牌解决”、“一模一样，落砂搞得机器内部都是，每次翻转过来抖都弄不干净，想偷懒没偷成反倒是给自己找活干。”、“我的集便舱里还全是虫卵，让我用湿巾擦”……

不仅是智能猫砂盆“劝退”不少铲屎官，智能喂食机和饮水机同样存在不少问题。在黑猫投诉，小佩、有陪等多个品牌的自动喂食机都有相关投诉，主要的问题是“无法出粮”。

在社交媒体平台“豆瓣”，有网友发帖“避雷有陪喂食器”，并指出“有陪到手三天，问题频出，昨天已经退了……一是不出粮，设置的定时模式，周日突然一整天都不出粮全靠我手动；二是克数不准，三是进食记录时有时无……作为自动喂食器，“准确”“出粮”“记录”这三个最基础的方面都有问题的产品，在我这里是不及格的。”在小红书上，也有不少网友指出有陪存在同样的问题。

至于自动饮水机，“踩雷帖”也并不少。其中，有网友在小红书上表示，“养宠8年买了好多个饮水机，踩雷无数饮水机”。而自动饮水机的问题则主要包括：一是难清洗，不少网友表示“即便很勤快地清洗，每周换滤芯，也还是会藏很多污垢”；二是易漏电，此前在短视频平台，有博主曝出“自动饮水机漏电”事件后，不少铲屎官只得购买测电笔进行测试……

所以，当宠物智能硬件赛道的“三大件”都问题频出，第一批开始智能养宠生活的铲屎官已“退坑”不少，抱着“解放双手”的期待买入，最终却带着“回归双手”的失望退货。

铲屎官需要好帮手，前提是保证“宠户体验”

不过，市场前景是乐观的。

《2021中国宠物行业白皮书》调研数据显示，全国养宠(犬猫)人群总规模达到6844万人，城镇犬猫市场的规模达到2490亿，同比增长20.6%。当年轻人养宠数量且对轻松养宠的需求不断增加，宠物智能硬件赛道的潜力也“水涨船高”。

头豹研究院发布的《2022年中国宠物智能用品行业概览》显示，宠物智能用品行业市场规模不断上涨，2017年至2021年，宠物智能用品市场由9.8亿元增长至38.6亿元，年复合增长率为40.9%。预计2026年市场规模将增长至98.1亿元，年复合增长率达20.5%。

不过，铲屎官们的确需要好帮手，有个前提是，保证“宠户体验”。毕竟，宠物经济，本质上是陪伴经济，顾名思义就是为了缓解用户孤独和焦虑而进行消费产生的一种经济形态，要让铲屎官们“氪金”，至少得先让他们安心。

事实上，“铲屎官”愿意为宠物投入和商家们希望用这份爱来盈利，并非完全冲突。只是由于“它经济”的迅速崛起，没有与之匹配的行业法律法规，加上不少品牌“捞快钱”的发展模式，造成了“智商税”产品层出不穷。

但随着养宠理念的革新，行业规范也许很快便能呼之欲出，留给“智商税”产品企业的休整时间或许不多了。