4月20日午间，MINI中国官方微博就上海车展展台发生的区别对待中外访客事件作出官方回应称：“MINI发起的‘上海车展现场礼-甜宠’活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜，因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉。”

此外MINI中国表示，将检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。

此前，“宝马MINI”词条冲上微博热搜，并一度登顶榜首的位置。据现场观众爆料称，4月19日在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用，疑似区别对待中外访客。

热搜视频显示，先有两位中国女生在展台询问冰激凌，得到工作人员回答“没有了，发完了”。随后，一位外国男士也来展台询问，两位工作人员拿出了一盒冰激凌并向其介绍怎么食用。

该视频的拍摄者向工作人员询问是否还有冰激凌，工作人员表示已经没有了，并表示：“因为要下载APP，需要海外账号才可以，APP上每天的冰激凌券是限量的。”拍摄者随后还拍到之后有工作人员来把放置冰激凌的箱子搬走，展台上只摆放冰激凌广告牌。

涉事冰淇淋品牌Luneurs则发表声明称：“Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

在本次上海车展，宝马MINI带来了一款MINI Concept Aceman纯电动都市跨界概念车，该车填补了MINI三门版与MINI COUNTRYMAN之间的空白，概念车长4.05米、宽1.99米、高1.59米。

作为宝马集团旗下的汽车品牌之一，官方披露数据显示，2022年MINI品牌在中国市场共交付2.87万辆，仅占集团在华总销量的3.63%。