文|化妆品财经在线CBO

4月24日，《直播带货消费维权舆情分析报告》（以下简称《报告》）发布，该报告由北京阳光消费大数据研究院联合对外经济贸易大学消费者保护法研究中心以及消费者网，对14位流量较大的带货主播，作为研究分析对象而得出的结果。

《报告》研究的14位主播分别为疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴、董宇辉、董先生珠宝、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、大狼狗郑建鹏言真夫妇、陈洁kiki、烈儿宝贝、爱猫食的猫妹妹。

《报告》指出，直播带货中主要存在产品质量、虚假宣传、不文明带货、价格误导、发货、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等七方面问题。

其中，涉及产品质量问题的占45.75%，去年同期为32.35%；有关虚假宣传问题的维权舆情占比由2021年的31.64%提升到37.82%；不文明带货的占5.19%；价格误导的占5.08%，去年同期则为30.21%；发货相关的舆情信息占4.46%；退换货的占1.45%；销售违禁商品的占0.14%；诱导场外交易的占0.11%。

而其中的五个头部主播，疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴等，涉及的维权舆情占到本次采集主播舆情的90.97%。短视频平台的直播带货问题明显多于传统电商平台，需重点关注。

值得一提的是，在诱导消费方面，几乎大多数直播间都存在这一问题。

比如《广告法》中明确规定，禁止使用“最高级”“最好”、“最低”等极限词。而大多数直播间不断宣传“全网最低”“宇宙最低”的行为，明显涉嫌违反广告法和消费者权益保护法有关规定。“全网最低价”几乎被每一个主播喊过。

回望过去几年，短视频风靡时代浪潮下，直播带货浪潮年年高。直播电商发展到现在，似乎是走到了一个关键的节点。

今年以来，直播电商圈屡屡有新闻发生，前不久艾媒咨询发布数据，从过去这几年的监测数据来看，尤其是最近一段时间，主播的薪资总体来说呈现出一定程度的下滑，幅度在30%。

有业内人士透露：“以前，很多主播一年赚一两千万元正常，现在一年能够赚一两百万，也是很正常的。”

在头部主播身价水涨船高之时，与之对应的却是没有在产品的选择上，做好质量的把关。以疯狂小杨哥为例，《报告》分析指出，疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对突出，占比达29.27%。而疯狂小杨哥的三只羊控股集团，也在舆论中高速发展，除了在杭州开设分公司，未来还将计划在TikTok发展电商。

从平台方面看，此次舆情汇总了抖音、快手、淘宝、拼多多、京东、微博、小红书、唯品会、蘑菇街和苏宁易购等10家平台，涉及维权舆情的抖音直播最多，占比55.41%；其次是快手，占比26.76%；排在第三位的淘宝占比15.67%。

一直以来，直播间的假货问题屡查不止，如何有效监管直播中的诸多问题，《报告》建议对直播间实行分级分类管理，对于粉丝量大、影响力大的主播，因其社会关切度高、出现违法行为的危害后果大，建议重点监管；对于供货不稳定、品质风险较大、被投诉多的直播间，可针对不同违法倾向、违法阶段和违法程度，建立完善针对市场违法苗头性问题的提醒告诫制度，进行阶梯式监管。