界面新闻日前获悉，上海环境集团已建成国内首个覆盖医废收运处置全流程业务的“上海医废数字化全流程服务平台”。

上海城投旗下上海环境集团作为全市唯一一家医废收运处置单位，承担着上海全市100%的医废收运处置工作。

据上海环境集团透露，该平台将管理对象从医废车“缩小”到车厢内的一个个医废周转箱，构建车厢内部的装载模型，借助物联网技术，实时掌握医废箱的状态，进而掌握车辆的装载情况。

结合物联网技术和收运APP的使用，数字化平台可对装载率考核，让每个车次尽可能满载，提升车辆运能，同时实现精细化管理，做到对每一箱医废的轨迹全程可追溯。

结合上海医废处置基地布局、六千多家医疗机构的产废特点与位置分布，该平台还可以通过调度系统的智能算法，生成科学的线路排班，对各类车型进行合理搭配。

例如在部分城区，通过该平台算法，可采取“小车上门收，大车跑驳运”的策略，充分发挥“大车装得多，小车跑得快”的优势，并结合科学调度算法，将多个地理位置较近、产废量较少、使用同一箱型的点位合并为一车收运，优化后的线路排班数量减少了10%。

该平台可在不增加运能的前提下，将服务客户的能力提升20%，从5334家客户上涨到6398家；车辆运输能力提升，满载收运的比例从85.5%提升至95%，提升10%；人均效率提升，每人每天的收运量从2.08吨提升至2.38吨，提升14%；应急响应的时间从当天提升至2小时。

另据介绍，该平台还为满足不同角色在不同场景下的使用需求，医废数字化平台打造一个完整的医废应用生态圈，以小程序、APP、PC端、网页端等多品类、多形式的应用，满足不同场景的使用。在客户管理方面，建立和完善客户画像，更直观地了解客户的基本信息、需求、偏好、注意事项等，形成面向不同客户提供精细化、定制化服务的能力，提升客户满意度。

上海环境集团透露，在医废处置方面，该平台在国内首创将AGV、机械臂等技术应用于医废上料，实现处置的智能化、无人化，并结合数字孪生、三维感知等技术，实现处置状态的100%实时监管与数据互动。