文丨鳌头财经 宁晓敏   

见习生丨陈力

促进汽车消费政策密集出炉，有效刺激了汽车消费。然而，有的消费者受各种因素影响，并未如愿领到补贴。

近期，深圳消费者谢女士就因为未能领到购车补贴，与丰田汽车销售服务公司产生纠纷。

近年来，因为承诺的购车补贴未兑现，消费者与丰田汽车销售员、丰田汽车销售公司之间频频发生纠纷。多名消费者称，丰田的销售员为补贴画饼，诱导消费者购买。

公开数据显示，今年上半年，广汽丰田、一汽丰田共计销售82.60万辆，与去年同期相比，有所下降。

说好的补贴没有了

销售员口中的购丰田车领补贴，再一次成了“忽悠”。

最新消息是，澎湃新闻报道，5月24日，谢女士到深圳市宝安大兴丰田汽车销售服务有限公司询问销售员购车是否有政府补贴。

销售员称宝安区没有购车补贴，但深圳龙华区6月中旬有购车补贴，若谢女士购车，可帮她开龙华区分店（深圳市大兴观澜丰田汽车销售服务有限公司）的发票，并协助她领取龙华区购车补贴。

谢女士随即在该店预订了一辆无现货的白色车，支付订购金5000元。合同约定，销售员协助谢女士申请龙华区购车补贴。

由于担心赶不上政府补贴政策，6月12日，谢女士告诉销售员退订，但销售员不同意退，称车6月17日左右就到，实在不行还可申请领取宝安区补贴。“怕我退车，就这样一步一步诱导我去支付购车尾款。”谢女士说。

6月15日 ，订购的车到了，催促支付尾款，21日，交付尾款后，分别于22日和26日收到发票和临时车牌。29日上好牌后，谢女士申请补贴时发现，补贴申请已于25日截止。

谢女士称，没有关注政府补贴的截止时间，全靠销售员告知。也不知道申请补贴需要开发票、上车牌这些流程，销售员也未提前告知这些流程及办完一整套流程可能花费的时间。

谢女士认为，作为专业有诚信的销售员，应该告知汽车消费者6月21日交尾款可能会赶不上这轮补贴，而不是催促消费者交尾款，等上好牌照才说自己不了解情况。

深圳市宝安大兴丰田汽车销售服务有限公司方面回应称，申请政府补贴，是销售员协助客户申请，6月21日，谢女士支付尾款时政府的补贴额度还未全部被申请完，但补贴额度什么时间被申请完，公司无法获知。

其实，购车申请不到的补贴的，并非孤例。

去年12月，唐女士投诉称，去年9月12日，在4S店深圳市兴业丰田汽车销售服务有限公司付订金5000元订了一台卡罗拉锐放，销售员说可以申请龙华购车政府补贴5000元。9月16日支付全款，销售员又说宝安区购车补贴开始了，申请宝安区政府补贴，把车款退回。9月23日再付购车款，但4S店在22日就开具了发票。发票在前购车合同在后，申请宝安区政府补贴被拒绝。

去年11月，山东菏泽一车主投诉称，去年6月，在购买一汽丰田RAV4荣放时，4S店销售员口头承诺所购买车辆享受政府补贴消费劵3000元，政策得等政府通知4S店，由4S店再通知做统计一起发放。等了几个月，4S店一直没有这项政策，销售员说是店里领导让他们销售跟顾客说有这项政策的。

今年4月，又有深圳车主投诉，在深圳丰田销售有限公司购买一汽丰田卡罗拉锐放，销售员承诺购买汽车有6000元补贴。买了后，补贴申请不了。

从公开信息看，4S店销售员口中的补贴，不一定靠谱。分析人士称，为了催促顾客快点交钱买车，不管顾客最终能不能领取到补贴，销售员都会画一个补贴的饼。

丰田带来的烦心事不少

除了购买丰田车未能如愿领到补贴外，丰田带给车主的不顺心还有不少。

日前，一汽丰田根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自今年7月27日起，公司召回今年3月13日至7月5日期间生产的部分bZ3汽车，共计12205辆。

本次召回范围内车辆因后门外把手拨叉形状及材质设计原因，车门外把手和门锁零件相互配合时存在间隙。在高温、高湿的环境下拨叉与门锁锁杆之间可能滑动不畅，门锁锁杆不能归位。极端情况下，后车门一直处于锁止或开锁的状态，存在安全隐患。

召回源于安全隐患，也可以说是产品质量问题。实际上，丰田汽车多次被召回。

2022年4月，广汽丰田、一汽丰田等合计召回14万辆车，涉及国产及进口车，原因是VSC（车身稳定控制系统）内部程序不完善，存在安全隐患。

有媒体报道数据显示，2021年上半年，一汽丰田和广汽丰田销量达84.22万辆，召回数量约49.57万辆。

其中，一汽丰田和广汽丰田召回的卡罗拉和雷凌，刚下生产线就“回炉”。这些召回的车自适应巡航控制系统不完善，极端情况下可能造成后车追尾，存在安全隐患。

还有消息称，丰田因安全隐患召回部分2023款汽车，包括卡罗拉、 混动版卡罗拉Cross、 汉兰达、混动版汉兰达、Tacoma，以及雷克萨斯 RX和 RX混合动力车以及2024款NX和混动版NX ，大约11.8万辆汽车。

今年3月15日，有媒体报道，消费者投诉广汽丰田bZ4X用车功能缺失、厂家多次修改保值政策等问题。

关于丰田质量的投诉不少，在黑猫投诉平台，针对丰田的质量等投诉频频，如仪表盘故障等。

今年上半年，丰田的销售也是喜忧参半。

公开数据显示，上半年，广汽丰田销售数量为45.28万辆，较去年同期的50.02万辆减少4.74万辆，同比下降幅度为9.48%。一汽丰田销量为37.32万辆，较去年同期的35.15万辆增加2.17万辆。

整体而言，今年上半年，丰田销量合计为82.60万辆，同比少卖2.57万辆。