文｜智商税研究中心 

花几千元报了作业帮直播课，上课时发现是录播的视频，家长们，你遇到了这种情况吗？

最近，有家长发现，给孩子报了作业帮直播课，上课时发现老师没有互动，认为可能是录播的；不过，也有网友指出，课程确实是直播，只是老师没时间互动。课程是直播还是录播，成了一门玄学。

潘哥发现：很多作业帮家长，之所以更喜欢上直播课，似乎在于实时的课堂互动，可以让孩子更加专注；但是，上课人数多、课程时间长的特点，也导致直播课的效果，可能会不尽人意。

虽然主讲老师分身乏术，但作业帮给孩子配备了辅导老师，可以对其进行辅导监督；不过，辅导老师营销压力过大，也给一些用户带来了困扰，干扰了他们的正常生活。另一边，盗版课程的出现，也给作业帮带来了不少压力。

其实，对于孩子的学习来说，直播录播也许并不重要，如何在学习上做好监督反馈，才是提高成绩的关键。

直播还是录播？

暑假开始后，有家长给孩子报了作业帮直播课；但是，疑似录播的视频课 程，让很多人大为光火，觉得自己上当了。 

比如，网友晴天向潘哥表示：“工作人员和我说，这是直播互动课，还说会有老师辅导，领着孩子上了几节课，自始至终没跟小孩有任何互动，明显是提前录播的，小孩现在已经听不进去了。”

同时，对于作业帮的直播课，网友燕子听课后也表示：“老师们讲课基本是自讲，根本没互动回答问题，懂不懂全凭孩子能力，讲完布置几道题就完事了，也不会再进行讲解。”

作业帮的直播课，难道真的是录播？对此，有些作业帮用户，表示家长的质疑并不成立。

比如，网友马丁告诉潘哥：“我初中时报过几学期作业帮的课，数学、英语、物理都学过，我敢肯定是直播课，因为我偶尔在评论区说话，老师都会有回应。”

作业帮的课程，究竟是直播还是录播？为此，潘哥咨询了作业帮客服，对方表示：“现在国家的双减政策，规定不允许假期上课学习新内容，所以暑期只能是录播，后面转到秋季开学，就可以直播学习了。”

对于这种解释，网友艾拉却表示：“作业帮春季、秋季也不一定是直播，我最近报了一个秋季A+班，发现系统显示同一时间、同一位老师，竟然还有一个A班在上课。”

 

对此，有网友表示：“可能是为了招生，给老师多排课了，到了秋季开学的时候，要么其中一门课换老师，要么在大纲及难易度一致的情况下，将这两门课合并。”潘哥了解到，如今冲突的班级已下架。

同时，对于假期之外的课程安排，作业帮老师阿兴告诉潘哥：“直播录播看具体项目，像我所在的项目，就是一个星期五节录播、一节直播，录播解锁了可以随时上，直播只在周末的时候上。”

报了作业帮的直播课，如果是录播该如何维权？

对此，潘哥咨询了律师钟女士，对方表示：“索要赔偿需满足三个条件：1.课程协议里明确了是直播，2.你能证明看到的视频是录播，3.协议里约定了不是直播课的话，对方会给你赔偿。”

不过，潘哥查看了作业帮课程协议，发现协议里并没有注明，课程到底是直播还是录播，但在其课程宣传页面，则在服务栏写着“直播授课”。

直播课一定好吗？

为何有那么多家长，纠结于作业帮的课程，到底是直播还是录播？最根本的原因，似乎在于课程效果不同。

比如，网友晴天表示：“我家孩子的自制力很差，疫情期间上网课，就总是偷偷干别的，如果上的是录播课，你能指望他自己坚持看完，并且还有学习效果？”

同时，还有网友表示：“现在中学的知识点，很多课下的题孩子不会做，需要有人针对性地解决，如果只是听录播课，根本解决不了问题，该不会的还是不会。”

这样看来，想让孩子成绩提高，直播时的互动很有必要；但是，作业帮的直播课，互动却似乎不多，潘哥向网友咨询后，发现原因可能有二：

首先，上课人数多，老师不能一一互动。

比如，网友小琪告诉潘哥：“作业帮的课是直播，但是上课的人太多了，有时你问主讲老师问题，他可能根本看不到。不过会给你配辅导老师，他们会耐心解答问题的。”

对此，作业帮的王老师表示：“我负责的直播课，学员一共两千多人一起上课，但是会分成很多班，一个班差不多一百五十人。”

其次，上课时间长，学生精力难以集中。

比如，潘哥以家长的身份，咨询了作业帮客服，对方表示：“一个班可能近千人一起上课，一讲的时长一般是两个小时，中间会有两三次休息时间，大概休息5至10分钟。”

可见，即使上了作业帮直播课，人数多、时间长的课程，也未必能让孩子成绩提高，而直播与录播该如何选择，似乎也要因人而异。

比如，阿兴向潘哥表示：“小朋友都更喜欢直播，因为会有实时互动，不过录播可以反复看，同时还会有互动题，但是直播课错过了就没有了。”

同时，阿兴还表示：“这两者都要小朋友拿手机，这就要看小朋友的自觉性，或者有没有家长监督了。我之前上直播课的时候，就有家长反应小朋友一直关注弹幕，都不认真听课。而老师卖课时候说的监督，其实不太可能实现，因为要管很多人，还有其他工作，可能会顾不上。”

辅导老师主做营销？

负责监督学习的辅导老师，还有哪些其他工作要做？其中最重要的一项，似乎就是营销。

对此，网友王先生表示：“在作业帮花49元，买了个暑假大通关，后续电话、微信、语音轮流轰炸让续课，不续课就会一直联系你，一天会有不同地区的电话打来，有时晚上睡觉了也打电话。” 

还有网友表示：“我孩子都还没生出来，作业帮不知道哪里盗取的信息，天天给我打电话，换了好几个号码抬头打电话，最后我打了400客服反馈，世 界才终于 清净了。” 

潘哥注册了作业帮用户，并在App上领取了免费资料，当天就被4位老师添加微信，并将潘哥拉至多个微信群，群内要求观看课程并测试；同时，还有老师多次给潘哥打电话，进行课程营销。

 

作业帮的老师们，为何对营销如此上心？对此，作业帮前辅导老师大悦表示：“作为辅导老师，辅导、销售的工作都要做，除了直播课的主讲老师外，大家的工作内容是一样的，只是分不同年级、还有长期短期。”

同时，大悦还告诉潘哥：“每天都要无休止地联系家长，因为组长每间隔一小时，就会在群里截图大家的营销数据，倒数就艾特你然后加班打。我主要也是因为长时间联系家长，感觉心里挺难受的，然后就离职了。” 

由此可见，作业帮的辅导老师，主要工作其实是营销，而不是对学生的辅导监督。而作业帮之所以疯狂营销，除了市场上的激烈竞争外，似乎还源于对盗版的 恐惧。 

潘哥在拼多多上发现，有卖家售卖作业帮直播课程，初高中单科一学期售价19元，三科以上售价在30元至50元，销量超过3000件； 而在作业帮官方购买课程，初高中单科直播课，一学期售价在千元以上。 

 

对此，卖家向潘哥表示：“这个和官网直播课一模一样，是上一节更新一节，直播当天更新，付款后加百度网盘领课。”这样看来，除了不是直播，盗版课和官方正版似乎没有差别。

作业帮的直播课，被一些家长寄予厚望；不过潘哥认为，再好的课程讲解，也要有监督执行做保证，自愿花时间主动听课的小孩，毕竟还是少数。