11月25日界面新闻中国臻善年会在北京圆满落幕。会上界面新闻联合商道纵横发布《中国消费者可持续发展及可持续消费公众认知、态度及行为研究（2016） 》。现场，商道纵横总经理郭沛源博士作为特邀支持机构发表致词。郭博士指出作为一家已经成立了11年专门从事企业社会责任管理咨询的机构，商道纵横的理念是从企业社会责任的源头开始做起，也就是从企业的文化、价值观以及企业的战略开始着手做起。并致力于携手客户制定及实施可持续发展解决方案，在获取竞争优势的同时，也为社会创造共享价值。

商道纵横合伙人、案例中心主任郎华女士为大家进行了报告内容分享。郎主任介绍：“我们现在的政府、公众越来越多的去关注可持续发展的议题，我们希望可以更加了解公众对可持续发展及可持续消费的认知现状，并帮助企业更好地把握客户的预期和态度，从而更好地去重塑他们的商业战略”。

本研究结果以在线调查所获得的受访者可持续与可持续消费认知、态度、行为数据为基础。在线调查通过界面手机客户端和网站发起并宣传，吸引了公众的广泛参与。调查为期两周，在此期间，我们收到了10000份答卷。受访者大部分是生于80后，大概70%的人群是在85后，58%拥有大学本科学历。其中，男性比女性对可持续发展相关调查更感兴趣，来自华南、华北、华东的受访者更为关注可持续发展与可持续消费问题。

研究共分为认识、态度、行为三个部分。在可持续发展与可持续消费认知上，研究的核心发现包括：90%受访者关注可持续发展议题，受访者对可持续产品与消费的关注度很高。

在可持续发展与可持续消费态度上，大多数受访者认为可持续发展确实对其生活的各个方面都有重要的意义，受访者希望通过自身行为推动与支持可持续发展，可持续发展对73.43%中国消费者的购买意愿产生着影响，54.41%受访者愿意为可持续产品支付更高价格。门店宣传对89.3%受访者的购买意愿产生巨大影响。

关于可持续发展与可持续消费行为，研究发现67.46%受访者表示在过去一年内真正参与可持续发展活动的次数为三次或以下，66%受访者将品牌信任作为决定购买可持续产品的首要条件， 受访者希望企业能对其可持续发展的承诺进行更多宣传。

《中国消费者可持续发展及可持续消费公众认知、态度及行为研究（2016） 》显示，中国消费者对可持续发展的认知度与支持度均呈现较高水平。越来越多的消费者愿意参与推动可持续发展，并通过购买行为来对社会和环境发展带来积极的影响，他们甚至愿意为可持续产品支付更多的附加值。消费者是推动社会与环境进步的重要驱动力和合作伙伴。

当然，企业需要制定更有效的策略，有效地让消费者参与企业的可持续发展进程。本研究结果希望可以对以此为目标的企业提供以下启示：

一、将可持续发展融入企业战略是未来的主要趋势，通过创新来提升产品和服务的可持续性是企业推动可持续消费的有效方式。

二、随着消费者对其自身购买决策所产生的环境和社会影响认知度越来越高，可持续发展将成为产品和品牌定位不可分割的一部分。积极宣传可持续发展、履行可持续发展承诺的企业将有机会获得品牌提升，提升消费者的品牌信任度与忠诚度。

三、十分重要的一点是消费者愿意了解可持续发展相关知识。企业需要采用正确的策略与消费者建立互联，形成其可持续承诺与诚信沟通。

四、企业还应该考虑的是，除提供具有良好可持续性能的产品以外，如何采用更多创意方法有效的吸引消费者，比如公益营销、志愿活动等，让消费者可以有更多的机会实际参与可持续发展推动，实现从意愿到行动的转化。

《中国消费者可持续发展及可持续消费公众认知、态度及行为研究（2016）》全文下载