只是开始。

项目的核心亮点是“0退货、0退款、0运费险”。

不论是对既有的运费险进行升级、还是推出全新的产品，显然都是淘宝方面尝试在用户体验和商家利益之间找到新的平衡。

仅退款纠偏的后劲儿仍在持续发酵。

淘天、抖音们在对垒拼多多的战场上，告别“低价与仅退款”的一刀切策略，重回GMV增长目标，开启多维、分层厮杀的新篇章。

消费者权益和商家利益，淘天如何“端好这碗水”？

滥用规则、甚至让“无理由”变成“无理”的套路行为，刺痛了商家、侵害了普通消费者权益，亦违背了平台初心。

“仅退款”短期看给平台带来不了什么好处，调整收费规则至少能让平台的财报变得更优秀。

平台、商家、用户之间如何形成一个等边三角形，将是淘天在改革中需不断解答的议题。

淘宝直播能找到下一个“李佳琦”吗？