褚时健的成功，源于了解商业的本质——用户和产品。即以客户为中心，专注产品，拒绝上市，通过给顾客提供极致的产品和服务来满足顾客需求，这样的创业经验不仅可以复制，同时也可以将自己创建的企业打造成为百年老店。