男子退机票被扣费近万元:“严重觉得不合理”,同程旅行称退票要扣手续费

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编导:谷玥   编辑:江旭波   

据经视直播,山西的高先生近日发视频求助,自称2月27日通过同程旅行平台支付15113元购买北京往返东京的家庭机票(原定8月3-11日出行),后因行程变动于3月26日操作改签,但因误选“退票”,仅退款850元。 高先生称,误操作后5分钟内即联系平台申请恢复订单或改签补差价,但遭拒绝,平台后续仅退款5221元,扣费近万元。据经视直播,同程旅行客服人员称“按规则需扣除手续费,已将情况反映到总部,等待回复”。

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