母亲被行李砸伤致肋骨骨折,网友指航司处理不当须担责,海航:将积极配合警方调查

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编导:谷玥   编辑:江旭波   

近日,有网友发帖称,自己59岁的妈妈3月26日乘坐海南航空HU7739航班,落地后因其他旅客拿取行李未接住,行李箱砸中老人左肩致其失衡撞到座椅扶手,造成右胸第4-7肋骨骨折及左肩肩袖肌肉损伤。 事发后,网友曾向海南航空投诉。4月3日,网友接到海航工作人员回复称,当天乘务人员没有目睹事件经过,且事发时机上信号灯已熄灭(旅客可以拿行李),并称此事系肇事旅客个人行为,无法赔偿。 4月16日,据现代快报,海航方面回应,事发后公司工作人员已第一时间介入处置,将积极配合警方开展调查。

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