大麦就拒绝更换观演人致歉:“整个过程教条、死板”,已免费退票,将优化服务流程

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编导:谷玥   编辑:江旭波   

5月21日深夜,大麦官博发文,就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝”争议致歉。 大麦称,“按照项目强实名制规则要求,拒绝了用户更换观演人的诉求,改为免费退票处理,整个过程教条、死板”,“未能帮助哥哥完成真正的心愿,对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧。” 据悉,根据项目规则,周杰伦长沙演唱会是强实名入场,无法更换观演人。 大麦称,经与主办方沟通,主办方同意给用户免费退票(该时段原为20%手续费退票期)。 目前,该用户已经申请退票,票款今日将原路退回。

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