来电显示功能还在偷偷收费,中国移动:无法单独取消,更换新套餐即可取消该费用

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编导:谷玥   编辑:江旭波   

近日,中国移动用户陈先生向澎湃质量观投诉平台反映,他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。 而中国移动在2022年曾公开表示,将与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3-5年内逐步取消来电显示费。 陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。 陈先生要求退还从2017年至今收取的来电显示费,但中国移动热线10086客服人员予以拒绝。

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