Manner冲刺开店2000家,高压下店员顾客冲突频发,月薪约5000元,被投诉三次走人

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编导:金秋野   编辑:刘春   

连锁咖啡品牌Manner近期频发员工与顾客冲突事件,6月17日,一名Manner店员情绪失控下将咖啡粉泼向顾客,视频在网络上迅速传播。Manner官方回应将严肃处理,涉事员工已被辞退。同一日另一家门店店员与顾客争执,引发拳脚相向。两起争执的起因都是顾客因等待时间长感到不满,店员提出退单引发顾客怨气。事件引发了对咖啡师工作状况的关注。界面新闻了解到,有Manner咖啡师在社交平台上抱怨工作强度大,顾客反映门店人手不足,出餐效率低。

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